David Turk

Відгук на BMW of Nashville

Це буде змішаний огляд. Деякі хороші речі, а деякі...

Це буде змішаний огляд. Деякі хороші речі, а деякі не дуже хороші.

Хороший. У них хороший, привітний персонал, який вас слухає і намагатиметься вирішити вашу проблему. Якби у мене були гарантійні роботи, я б без вагань поїхав сюди. Вони видаються технічно компетентними. якщо ви були там кілька разів, у вас буде призначений консультант служби.

Зараз не дуже добре. Я взяв його на заміну масла (не гарантійне) та перевірку (подальший ремонт) нещодавнього ремонту змінного струму, який нещодавно був зроблений за гарантією (щоб перевірити, чи він був виправлений). Того дня мій черговий радник не працював, тому мене обробила одна людина, а потім передала іншому раднику. Елемент у списку послуг (сфера застосування) був пояснений одним чином під час реєстрації (безкоштовна перевірка змінного струму), а іншим способом - під час реєстрації (перепрограмування комп’ютера), за який мені було сплачено майже стільки, скільки було замінено масло.

Вдома тире почало відображати повідомлення про те, що я минув дату служби (яку я щойно виконував). Це траплялося кожного разу, коли я заводив машину. Потім я почав отримувати електронні листи від дилерського центру, в яких повідомлялося, що мій автомобіль прострочений для обслуговування, а потім телефонний дзвінок. Я домовився про зустріч, щоб його знову скинути (я не живу поруч). Я зайшов (перший у черзі) і перезавантажив комп’ютер (буквально 3 хвилини). Я запитав свого постійного радника про плату за "обсяг", і мені було дано третє пояснення. Він виконується на всіх автомобілях, що надходять на обслуговування; перевірити купу таких речей, як рівень рідини та тиск у шинах. Шкода, що він був там, коли я зареєструвався.

Але це ще не все. Через кілька днів я отримав електронні листи, в яких повідомлялося, що я пропустив зустріч. Я відповів електронною поштою, що не пропустив зустрічі; що я був першим того ранку. Я отримав відповідь, що це була помилка комп’ютера, і що вона була усунена. Через кілька днів після цього мені зателефонують із телефонного номеру Каліфорнії в автосалоні в Нешвілі, знову кажучи, що я пропустив зустріч і хотів би перенести час. Ви можете собі уявити мою відповідь.

Таким чином, вони, як правило, роблять хорошу роботу. Я думаю, що це сталося зі мною, тому що мене віддали ще двом людям. Якщо це не гарантійний ремонт, обов’язково дуже ретельно перегляньте кожен пункт зі списку послуг. Після закінчення послуги та перед від'їздом перейдіть на екран "термін служби" та переконайтесь, що відповідна послуга була скинута правильно. І спробуйте отримати призначеного вам радника.

Перекладено