Mike Dolan

Відгук на Pratt Buick

Я мав дві взаємодії з цим місцем. Остання весна, о...

Я мав дві взаємодії з цим місцем. Остання весна, одна сьогодні.

Минулої весни я зацікавився б / у вантажівкою і про це поговорив / надіслав електронною поштою з менеджером з продажу. Був у місті, дивлячись на нерухомість, і продовжив моє перебування на один день після того, як з ним знову поговорив і домовився побачити згадану вантажівку. Приїхавши наступного дня, він відправив довірену особу, щоб повідомити мені, що вантажівка була продана кількома днями раніше. Погана форма, панове. Написав електронний лист менеджеру з продажу та власнику, в якому висловив моє невдоволення їхнім брендом обслуговування клієнтів. Їх відповідь ... цвіркуни.

Сьогодні я зателефонував після того, як загорівся індикатор несправності на моєму новому тарані (на якому всього 1700 миль). Після запитання, чи не купив я там вантажівку (на що я відповів ні), мені сказали, що вони не можуть виконувати будь-яку службу на ній, поки їх нові ліфти не встановлять через тиждень. Нісенітниця! Навряд чи потрібно підйомник для перевірки діагностики освітлення двигуна. Тоді мені пообіцяли зворотний дзвінок від менеджера служби. Знову ... цвіркуни. Я передзвонив. Розмовляв з Марті, який повідомив мене, що у нього є лише один технік для діагностики, і він був заброньований на 2 тижні.

Підсумок - перевірка лампочки двигуна може бути серйозною, а може і не бути. Це нова вантажівка. Діагностика повинна тривати лише кілька хвилин. Вони просто відмовились це робити. Недобросовісний! З тих пір я домовився про проведення діагностики в Бангорі набагато більш орієнтованим на клієнта посередництвом. Вони були дуже приємними, і я завтра здійсню похід.

Я також надіслав електронною поштою корпорацію Chrysler (Ram), щоб пояснити обставину та запитати їх, чи стандарт послуг Пратта - це те, чого я маю очікувати від усієї їх мережі франчайзі.

Можливо, я просто ловлю цих хлопців у погані дні, але я думаю, що їм слід шукати серйозного перевиховання в області обслуговування споживачів.

Перекладено