Edward Vitale

Відгук на planet honda

Бажаю, щоб я міг дати нуль зірок

Бажаю, щоб я міг дати нуль зірок

Тіньова, нечесна тактика продажів, яку використовує цей дилерський центр під керівництвом GM Еда Аморіна.
Ерік Боніта (мій торговий представник) безкоштовно включив покриття небезпеки шин Honda на 1 рік із моєю орендою Pilot у 2019 році. У мене спущена шина, і вони відмовились її вшанувати. Пізніше з’ясувалося, що це покриття було відмовлено від моєї оренди фінансовим відділом без будь-якого повідомлення ні про мене, ні про Еріка. Переживають негайно залишити позитивний відгук під час підписання договору оренди, перш ніж викрити будь-яку брехню.

Ми орендували в липні 2019 року; 30.08.19, у мене спущена шина. Після підтвердження того, ким я був, службовий відділ сказав передати його для безкоштовного ремонту / заміни. Прибув у суботу 9/1; вони взяли пошкоджену шину і сказали нам, що це буде виправлено до кінця дня. Через годину мені зателефонували з відділу обслуговування, і вони сказали мені: "Вибачте, ми помилилися, у вас немає покриття шин. Вам доведеться платити з кишені". Я звернувся до Еріка, який тоді підтвердив покриття шин "все включено", і він розгляне це. Залишені повідомлення в службі обслуговування клієнтів без зворотних дзвінків. Нарешті Ерік сказав, що виявив, що покриття покривів було видалено фінансами, не повідомивши мене АБО його. Менеджер з продажу нічого не міг зробити; Мені сказали, що мені доведеться поговорити з GM Едом Аморіном для вирішення. Залишили віртуальні машини без відповіді. Кінець дня п'ятниця, мені сказали "Служба зараз закрита, вам слід почекати, поки вона не відкриється у вівторок, 9/3!"

Вівторок 9/3; 4 дні немає машини. Прибути, щоб поговорити особисто з GM Едом Аморіном на місці; відмовляється говорити зі мною. Підійшовши до нього, він коротко відповідає: "Зателефонуйте в службу підтримки клієнтів". Я пояснюю йому мої віртуальні машини без відповіді і запитую: "Чи можемо ми зараз коротко поговорити?" на що він відповідає "Ні, я не хочу з вами говорити". Вражений своїм ставленням до клієнтів!

На цей момент у мене не залишалося варіантів, як заплатити 170 доларів за нову шину зі своєї кишені. Я не маю розкоші довше залишатися без своєї машини. Г-н Ед Аморін не бажає навіть намагатися обговорити резолюцію.

На жаль, умови оренди полягають у тому, що я маю приїхати сюди на 3 роки для включеної заміни масла.

Перекладено