Ariene Merkle

Відгук на Gurney's Montauk Resort and Se...

Гарні - прекрасний курорт! Ми з друзями забронювал...

Гарні - прекрасний курорт! Ми з друзями забронювали номер на День вихідних Колумба, і це було справді незабутнім досвідом. Місце проведення приголомшливе, їжа була смачною, ОДНОКОМИ персонал та обслуговування були жахливими, саме тому я дав курорту лише 2-зірковий рейтинг. З того моменту, як ми заїхали до моїх друзів, і я почував себе непроханим. Нас постійно запитували в допитливих тонах, чи ми не гості курорту, що не справляло на нас найкращих перших вражень. Наступного ранку під час сніданку наш сервер забув кілька замовлень, які ми замовили, змішав наші страви, і не вибачився. Нарешті, нам довелося попросити менеджера принести нам чай після того, як ми ще кілька разів попросили наш сервер, і вона забула. Після бранчу ми поїхали у місто перевірити фестиваль! Наш водій, Джеймс, був надзвичайно приємним та милим! Далі ми вирішили опуститися до пляжного бару курорту, де наш бармен відмовився показати нам меню / список коктейлів, тому що "Вони закривались завтра і мали лише обмежені напої". Ми вирішили замовити склянку Троянди кожному, і бармен сказав нам, що ми можемо заощадити гроші, придбавши замість цього пляшку, яка на той час здавалася великою справою! Мій друг помітив, що менеджер бару замінив пляшку із срібною етикеткою на пляшку з рожевою етикеткою та передав її бармену, але ми тоді над цим мало думали. Наш рахунок за 2 пляшки в кінцевому підсумку обійшовся нам набагато дорожче, ніж передбачалося. Ми заплатили рахунок, і мій друг пішов до стійки реєстрації, щоб дізнатись, що сталося / чи сталася помилка. Люсі біля стійки реєстрації була чудова. Вона сказала моєму другу, що зателефонує менеджеру бару, щоб це розібратися. Тут я втратив будь-яку повагу до курорту. Те, як менеджер бару спілкувався з моїм другом по телефону, було жахливим !!!! Замість того, щоб слухати її та висловлювати якусь стурбованість, він відверто сказав їй замовкнути і перестати повторюватись !!! Я ще ніколи не відчував такого жахливого обслуговування клієнтів! Вона пояснила йому, як ми почуваємося обдуреними і піклуємося не стільки про ціну пляшок, скільки про його і барменів тіньовість і відмову показати нам меню. Врешті-решт вони знайшли для нас рішення, яке було справедливим, але те, як з нами поводились, було абсолютно неприйнятним. До мене ставились набагато краще на набагато менш престижних курортах. Після інциденту з баром на пляжі ми поїхали до спа-центру, який був чудовим. У нас були процедури з догляду за обличчям, ми розслабились у парильні та насолоджувались сидячи біля басейну! Після спа-центру ми освіжились на вечерю на пляжі Скарпетта. У нас було бронювання о 8:30 вечора, але коли ми приїхали о 8:20, господар сказав, що вони біжать позаду, і це буде зачекати 40 хвилин !!! Ми сиділи за баром і чекали близько 30 хвилин, перш ніж нас посадили за стіл, який був відчинений весь час (Вставте сюди рулон очей!) Їжа була фантастичною, тому скарг тут не було, крім того, що досить довга черга розгнівані меценати стояли за нашим столом за приймальною стійкою, явно засмучені також з-за затримки бронювання.

Загалом, поїздка вдалася. Моя подруга була в захваті від того, що Люсі на стійці реєстрації надіслала на день народження полуницю, покриту шампанським та шоколадом! Мене турбує лише якість управління курортами. Здавалося, вони погано підготовлені до святкових вихідних. Я точно зупинився б у Герні знову, проте застерігав би тих, хто хоче скинути такі гроші, щоб остерігався додаткової служби!

Перекладено