Sheila Kidd

Відгук на North Suburban Vision Consulta...

Я прийшов до їхнього кабінету, тому що кілька рокі...

Я прийшов до їхнього кабінету, тому що кілька років тому бачив там іншого лікаря, якого Я ЛЮБИЛ. Хоча вони були поза моєю мережею, я все-таки вирішив переглянути їх і заплатити з власної кишені. Коли я призначив зустріч, я пояснив, що я поза мережею і буду платити за власну оплату (також сказав хлопцеві на стійці реєстрації, що я сам плачу, коли зареєструвався). Іспит був прекрасним, і лікар був ретельним, і я був задоволений, коли пішов, навіть витративши 1280 доларів власних грошей на відвідування та окуляри. Швидко перемотуючись на 2 місяці пізніше, я отримав поштою рахунок на 190 доларів. Я зателефонував, щоб запитати, чому, враховуючи, що під час планування та під час реєстрації я заявив, що плачу самостійно. З якоїсь причини вони вирішили скласти рахунок за моє медичне страхування за частину візиту. Чи варто говорити, що я злий і НІКОЛИ не повернусь! Якщо я стою перед вами із моєю кредитною карткою, яка платить під час обслуговування, як я вважав, ПОВНИМ балансом, чому ви виставляєте рахунки за мою страховку (після того, як я конкретно сказав вам, що я поза мережею), насправді злить. Отже, зараз у мене є ще один рахунок, і коли я спілкувався з офісом, мені запропонували лише одне: "Не знаю, я зателефоную моєму керівнику", що, звичайно, НІКОЛИ не траплялося. Я частково винен, бо знав, що доктора Велтінга вже не було, але, виходячи з його служби, я зіграв у азартні ігри і програв. БІДНЕ обслуговування клієнтів, стійка реєстрації повинна приділяти більше уваги тому, що їм говорять.

Перекладено