Elizabeth Springer Відгук на St. Regis Venice San Clemente ...
Власність красива і дуже тиха. Втім, ми прибули в ...
Власність красива і дуже тиха. Втім, ми прибули в кінці дуже насичених подій і виснажливих канікул, які включали п'ять швів та викрадений гаманець (2 окремі випадки), щоб виявити, що готель був заброньований на захід, і 2 ночі нашого бронювання на 3 ночі зіткнулися з сусіднім власності, про що не чули ані ми, ані наш турагент, незважаючи на те, що в готелі були записи про те, що їх повідомлення було надіслано в туристичну агенцію за 3 місяці до цього. Тепер я розумію, що це технічно не вина готелю, Втім, оскільки Сан-Клементе є власністю, яка розраховується як розкішна втеча від світу, з консьєржем Clef d'Or та високим рівнем обслуговування, здається розумним очікувати що вони будуть виходити за межі мінімуму повідомлення турфірми, наприклад, якусь вимогу підтвердження агентства про те, що всі клієнти були повідомлені про зміну доступності.
Зазвичай я не настільки жорсткий до готелів чи підприємств сфери послуг загалом, бо як сам баріста я розумію, що іноді речі просто поза контролем людей, що стоять за мною, але мене просто бентежить відсутність уваги -вгору або безпечно, що відображається в цьому випадку. Збивання двох зірок для мене суворіше, ніж зазвичай, але вони дотримуються найвищих стандартів, і тому я піду їм. Мій урок засвоєний, і відтепер ми з родиною замовлятимемо бронювання готелів безпосередньо в готелях. Тим часом я, безумовно, готовий надати Сан-Клементе другий шанс, оскільки вони пішли вище і далі, щоб знайти нам альтернативні номери, і примусили нас до ранньої вечері з напоями у своєму казковому барі. Їх персонал чудовий, і я сподіваюся отримати можливість дослідити їх історичний готель у вільний час у майбутній поїздці.
Коментарі: