Jack X.

Відгук на Starwood Hotels & Resorts Worl...

Я штатний консультант, який подорожує 300+ днів на...

Я штатний консультант, який подорожує 300+ днів на рік. Я платиновий з Marriott і вирішив спробувати Sheraton, тому що він ближче до мого офісу з цього проекту. Зателефонували їм на виклик "дорогою до платини" та забронювали номер на клубному рівні з виходом у клуб. Коли я підходжу до стійки реєстрації, я повідомляю Девіну, що я був на шляху до платинового виклику, і замислююся, чи не можу я покращити свою кімнату. Він поблажливо сказав мені, що поки ви не закінчите завдання, вони не можуть виконати оновлення, і це нормально. але потім він збрехав мені і сказав мені добросовісно, ​​що він мене покращить, тому я прийняв і подякував йому. Коли я доїжджаю до своєї кімнати, це не покращення, а замість цього це лише 2 ферзя. Кімната погано освітлена, тому я продовжую вмикати світло, але деякі лампочки були розбиті, тому в кімнаті все ще досить темно. AC є досить високим таким чином я поїхав до зливи охолодити. Як тільки я вмикаю воду, ручка обірвалася. Добре ... Нічого страшного ... Я все ще можу приймати душ, думав я собі. Після зливи я зрозумів, що їхні штори були занадто короткими, тому ванна кімната повністю затоплена в цей момент. Я пішов хапати рушник і помітив плями крові. На даний момент я досить роздратований, і зал незабаром закривається, тому я підбігаю до клубного залу, щоб перекусити і розумію, що мій ключ не має доступу. Я біжу назад сходами, щоб знайти Девіна, який весь час поправляв мій ключ, поспішаючи піднятися, перш ніж вони закриються. Я чекав в черзі, поки він читав із замовником переді мною добрі 10 хвилин, і нарешті настала моя черга, я кажу йому, що не міг потрапити в салон. Замість того, щоб вибачитися та визнати свою провину, його перша реакція полягає у тому, що він звинувачує мене, оскільки він почав намагатись сказати мені, що я ще не справді платиновий, тому я не отримаю безкоштовний доступ тощо. Зазвичай у мене досить хороший темперамент, але на цей момент мені цього досить. По-перше, я ЗАБРОНЮВАЛ кімнату на рівні клубу з доступом на рівні клубу, тож це абсолютно не стосується мого рівня членства. По-друге, не бреши мені і скажи мені, що ти мене вдосконалив, і поводися так, ніби робиш мені послугу, коли ні. У тій кімнаті, до якої ви мене перевели, можливо гірша за ту, яку я мав спочатку, і тепер ви витрачаєте мій час, змушуючи мене сумувати за робочим часом лаунжу. Я дуже сподіваюся, що це не відображає якість обслуговування, яке може запропонувати цей готель, і я точно сподіваюся, що Девін не дуже добре відображає якість послуг, які може надати персонал. Я дуже сподіваюся, що моє наступне перебування буде не таким поганим, і я дуже радив би керівництву перекваліфікувати "Девін", щоб подібних інцидентів у майбутньому не було.

Перекладено