Daryle Starks

Відгук на MyLoanCare

Якби я міг, я б дав цій компанії нуль зірок в обсл...

Якби я міг, я б дав цій компанії нуль зірок в обслуговуванні клієнтів. Моя позика була добре у моєї попередньої іпотечної компанії, поки її не продали LoanCare. Мій кредит не мав жодних проблем, поки його не продали LoanCare. У них найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Я прочитав відгуки і негайно вирішив платити цій корумпованій компанії чеками щомісяця замість автоматичного переказу, оскільки я читав усі проблеми, пов’язані із вилученням коштів з рахунків людей помилково з LoanCare. Я продаю свій будинок, і повірений покупця навіть не зміг звернутися до служби обслуговування клієнтів, щоб отримати інформацію про виплату, тому вона запитала, чи можу я допомогти. Це шістнадцять днів до закриття. Цю інформацію слід отримати по електронній пошті, факсом або через їх непрацюючий веб-сайт. Я надіслав запит факсом та електронною поштою. Я отримав відповідь, що це займе три робочих дні. Через три робочі дні я отримую відповідь про те, що вони не можуть надати інформацію, оскільки моя електронна адреса не була актуальною. Отже, мені довелося зателефонувати в службу обслуговування клієнтів і почекати майже тридцять хвилин, поки хтось підніме слухавку. Після того, як нарешті я зміг поговорити з представником служби обслуговування клієнтів, я пояснив свою ситуацію. Він пояснив, що адвокату потрібно надати належний дозвіл, що зараз не має значення, оскільки я подаю запит. Зрештою, після розмови представник служби обслуговування клієнтів навіть не просив переконатись, що моя електронна пошта актуальна. Довелося попросити його переконатись, що моя електронна пошта актуальна. Це було неправильно. Він сказав, що змінив це. Я сказав, переконайтесь, що вся моя інформація є актуальною, тому я не отримаю ще одного електронного листа із повідомленням про те, що слід зачекати ще 3 дні. Як тільки я отримаю цю інформацію та надішлю її адвокату покупця і продам цей будинок, я звільнюся від цієї жахливої ​​компанії. Такі компанії можуть існувати в штатах і надавати клієнтам одну зірку послугу без наслідків. Я куплю будинок безпосередньо у продавця, щоб ніколи більше не мати шансів мати справу з цією компанією. Ця компанія грає з грошима людей та інвестиціями так, як я ніколи не відчував. Успіху всім, кому все ще доводиться мати справу з цією компанією. Будьте пильні і ЧИТАЙТЕ свої висловлювання щомісяця, тому що, якщо цього не зробите, вас засмутять. У мене ніколи не було проблем із моєю попередньою іпотечною компанією. LoanCare має спеціальну особу соціальної підтримки, яка проходить усі ці негативні відгуки, намагаючись допомогти. ВИПРАВІТЬ КОМПАНІЮ, і ваша робота стане набагато простішою. Існує проблема з тим, як ваша компанія надає послуги своїм клієнтам. Якщо вашій компанії потрібна допоміжна організація в компанії для вирішення проблем із замовниками, у вас є основна проблема. Виправте ці проблеми, і ви можете отримати додаткову зірку від мене. Менш ніж за два тижні, я сподіваюся, я звільнюся від цієї позики і ніколи більше не буду мати справу з цією компанією.

Перекладено