Mark Rackliffe

Відгук на Jaguar Land Rover Cincinnati

На жаль, я хочу поділитися своїм недавнім досвідом...

На жаль, я хочу поділитися своїм недавнім досвідом з представництвом Land Rover у Цинциннаті, штат Огайо, і, зокрема, з відділом обслуговування. Я привіз свій Range Rover у відділ обслуговування та попросив ретельної перевірки через накопичені милі. Я отримав надрукований аркуш предметів, які були визнані рекомендованими та необхідними. Загальна сума всіх предметів становила близько 9000,00 доларів. Я вирішив отримати другу ціну в іншій ремонтній майстерні (Midas) і взяв свій автомобіль туди за деякими предметами, над якими вони могли працювати. Після виїзду з магазину Midas через годину вони зателефонували і запропонували мені прийти поглянути на транспортний засіб, поки він стояв на стійці, щоб вони могли показати мені, що з кількома предметами, написаними дилером LR, нічого не було, що потребували ремонту. (коробка передач та задній диференціал). Я був здивований тим, що цей дилерський центр письмово надав ці предмети, які потрібно було відремонтувати, коли явно вони цього не зробили.
Тільки для того, щоб переконатись та отримати іншу думку, мені знадобилося вирівнювання коліс, яке має можливість виконувати лише LR, тому я відвіз його до дилерського центру Indianapolis Land Rover. Я їм нічого не розповідав про те, що виявив, і просив їх ретельно оглянути мій транспорт. Вони повідомили НІЧОГО неправильно з будь-яким із двох пунктів, про які автосалон Цинциннаті повідомив за необхідності. Тепер це стало цілком зрозумілим, що два незалежні пункти забезпечили ці частини чистого стану здоров’я.
Я двічі зателефонував своєму раднику служби з Цинциннаті, не відповівши. Потім я зателефонував менеджеру служби, пояснив, як я злий з цього приводу, і він пообіцяв відповісти мені на дзвінок, але ні. Нарешті я зателефонував джентльмену з відділу продажів, який був професіоналом та люб’язним до мого часу, і він відповів. Він зазначив, що вони встановлюють нові процеси, щоб переконатися, що це не повториться. Однак, дозвольте мені бути ясними. Я повністю впевнений, що цей автосалон Land Rover вирвав мене на ремонт, який мені не потрібен, і це, швидше за все, траплялося з іншими раніше. Я сподіваюся написати цей огляд, що я можу врятувати деяких інших людей від покупки та / або обслуговування їх Land Rover у цьому дилерському центрі.

Перекладено