Amy McCutcheon

Відгук на PMG Services

Привіт, я абсолютно новий власник житла і маю для ...

Привіт, я абсолютно новий власник житла і маю для вас декілька пропозицій щодо власників будинків, які здійснюють виплати своїм товариствам.
1. Чому для перегляду мого рахунку та здійснення платежів повинні існувати 2 окремі веб-сайти. Я не хочу сліпо здійснювати періодичні платежі, не переглядаючи баланс свого рахунку, тому я ніколи не підписуюсь на повторювані платежі ні за що. Пересічній людині надзвичайно важко та трудомістко орієнтуватися на обох цих веб-сайтах, щоб зрозуміти, як просто 1. Переглянути баланс мого рахунку та стягнення плати, а потім 2. Зробити один простий клік, щоб здійснити одноразовий платіж. Це неможливо з тим, як налаштовано ваш поточний веб-сайт та платіжну систему. Я б запропонував полегшити цей процес.
2. Спростіть клієнту / власнику житла можливість скинути свій пароль, якщо його забули. Я дотримувався вказівок, даних мені у вітальному листі минулого місяця, щоб здійснити платіж за травень, використовуючи номер рахунку та початковий код пароля для налаштування мого рахунку. Потім я створив власний пароль для облікового запису. Зараз я намагаюся увійти на веб-сайті служб PMG, щоб переглянути баланс свого рахунку та стягнення плати, і я, мабуть, зробив щось не так, оскільки він не розпізнає мою адресу електронної пошти та пароль. Я натиснув на забутий пароль, і там написано, що у мене немає облікового запису з цією адресою електронної пошти та / або номером рахунку. Сьогодні я успішно зміг увійти на ваш абсолютно окремий веб-сайт у банку Alliance Association, щоб здійснити платіж. Але я не хочу здійснювати платіж, не переглядаючи свій рахунок, оскільки я все ще є новим власником житла і тільки починаю робити ці платежі. Можливо, ви могли б дозволити мені скинути свій пароль на вашому веб-сайті, додавши більше ідентифікаційної інформації або щось інше, тому що просто ввівши номер мого рахунку та електронну адресу, мабуть, це невірно, і я не можу отримати допомогу для входу.
3. Було б корисно мати автоматизовану телефонну систему також для можливості здійснення платежів за допомогою чекового рахунку або дебетової / кредитної картки. Я зателефонував у ваш офіс і працюю лише з понеділка по четвер, якась автоматизована оплата по телефону допоможе клієнтам.
Підсумок: середня людина середнього віку, як я, яка має дітей і працює, не має часу, щоб перейти до 2-х окремих веб-сайтів, щоб здійснити один платіж та переглянути баланс / платежі на рахунку, що має дуже складний інструмент скидання пароля без інших варіантів допомогти. Я хотів би витратити свій цінний час на інші справи, і я вважаю, що ваш поточний рахунок та оплата занадто трудомісткі та складні для навігації. Принаймні для мене як для нового власника житла. Сподіваюсь, ви зможете скористатися цими пропозиціями для покращення процесу. Дякую за увагу!!!

Перекладено