Nour Koudsi

Відгук на The Switch

Я порадив би людям, які вважають компанію Switch, ...

Я порадив би людям, які вважають компанію Switch, дуже обережними при спілкуванні з ними. Я уклав контракт із The Switch Company на вимикачі та регулятори яскравості моєї вілли, і мій досвід був, щонайменше, негативним.

Щоб надати більше контексту, я модернізував свою віллу та встановив нові прожектори та трансформатори. Наступним кроком я шукав регулятори яскравості, щоб доповнити вже встановлені точкові світильники / трансформатори. Відповідно, і для того, щоб уникнути будь-яких проблем сумісності / шуму, я звернувся до The Switch Company та надав їх керівництву характеристики та деталі встановлених точкових світильників / трансформаторів, просячи надати їм опції затемнення, сумісні з моїми точковими світильниками . Деталі були надані компанії Switch у письмовій формі (електронною поштою), а їхні команди отримали доступ до моєї вілли, щоб забезпечити повне розуміння існуючої системи. Відповідно, їх керівництво надіслало мені підтвердження електронною поштою про те, що їх диммери справді сумісні, і керівництво The Switch Company запевнило мене (письмово), що я не буду стикатися з проблемами / проблемами із шумом.

Я довірився письмовому та усному підтвердженню їх керівництва, здійснив оплату та встановив регулятори яскравості. Після встановлення, конкретні зони, контрольовані диммерами, при включенні прожекторів створювали шум. Технічна група компанії Switch та їх керівництво неодноразово відвідували мою віллу (що було оцінено) і дійшли висновку, що існують проблеми сумісності з моїми прожекторами / трансформаторами (відгуки надавались письмово). Коли я попросив їх вирішити проблему, команда Switch Company заявила, що нам слід було проконсультуватися з ними перед тим, як продовжувати покупку. Коли я надіслав The Switch Company електронний лист керівництва, яким вони письмово підтвердили, що їх диммери справді сумісні з моїми точковими світильниками / трансформаторами (тобто я не зіткнувся б із шумом або проблемами), Switch Company все одно відмовилася вирішувати проблему наприкінці . Натомість компанія Switch (шокуюче) попросила, щоб я змінив софіти / трансформатори, які були встановлені з самого початку ... неймовірно.

Якщо ви вирішите мати справу з компанією Switch, я рекомендую вам структурувати умови оплати так, щоб платежі переносились на післяустановку, щоб ви не потрапили в моє становище, не маючи справи з жахливим результатом.

________________________________________________________________________
Зауважте, що наступне є відповіддю на неточну заяву The Switch Company, опубліковану 30 липня 2020 року:

Компанія Switch стверджує, що проблема у постраждалій зоні пов’язана з трансформаторами та прожекторами (які є світовими / високоякісними брендами). Однак, щоб задовольнити їхні претензії, ми провели кілька тестів (через третю сторону та компанію Switch) у квітні / травні 2019 року. Нижче були дані та результати, які також були зафіксовані та передані всім зацікавленим сторонам у письмовій формі в травні 2019 :

1) Зона з порушенням шуму:
- Вжиті заходи: Ми підтримували однакові трансформатори / прожектори та просто обміняли дефектний диммер на належним чином функціонуючий диммер (диммер із зони, що не видає шуму).
- Результат: Порушення шуму зменшено / припинено. Єдина змінна, яка змінилася, - це затемнення.

2) Площа без шумових порушень
- Вжиті заходи: Ми підтримували однакові трансформатори / точкові світильники та просто обміняли нормально діючий диммер на дефектний диммер (диммер із зони, де ми мали шумові порушення).
- Результат: У нас почався шумовий шум / шум. Єдиною змінною, що змінилася, був диммер.

Висновок: диммер був єдиною змінною, безпосередньо пов’язаною з шумом.

Тим не менше, компанія Switch звинувачує інших - тут немає ніяких сюрпризів, оскільки це відображає моє мислення щодо обслуговування клієнтів.
________________________________________________________________________

Перекладено