Jade Sellers

Відгук на American Financial Resources

Я ріелтор, тому маю безліч страшилок щодо складних...

Я ріелтор, тому маю безліч страшилок щодо складних банків та стресового закриття. Коли я і мій чоловік нарешті придбали власний будинок, це фінансувалось через цю компанію (про яку я ніколи раніше не чув). Ми отримали завідомо складну позику, яка відповідала нашим потребам (Fha 203K), і на її закриття пішло рівно 3 місяці. Це була найскладніша угода, яку я коли-небудь робив, але не через цей банк, це був просто тип позики. Позика дозволяла виплатити певну суму грошей підряднику, який був закритий за ремонт будинку, який мав 3 місяці на завершення робіт, а потім решту компенсував після того, як оцінювач підписав його. Погана погода затримувала роботу трохи довше, ніж передбачалося (але не надто довго), і ми старанно підтримували зв’язок з цим банком протягом кожної гикавки. Кожного разу, коли я телефонував, я спілкувався з реальною людиною, яка не змушувала мене проходити хвилини підтвердження рахунку. Дивно, але вони, здавалося, завжди знали, ким я є, лише з моїм іменем.
Сама позика не надто велика (не в цьому вина банку), тому ми рефінансуємо зараз, коли будинок відповідає умовам для фінансування VA. Я не зміг швидко знайти іпотечну виписку, щоб надіслати її позикодавцю, який допомагає мені зробити рефінансування, тому я зателефонував у цей банк, щоб дізнатись, чи можу я отримати цифрову копію. Номер, на який я зателефонував для цього, вимагав певної перевірки облікового запису, але протягом декількох хвилин після розмови зі службою обслуговування клієнтів у моєму електронному листі з’явилася цифрова копія, на яку я відповів: "Зрозуміло, дякую!" і він відповів мемом про хлопця, який грає Бога на Брюсі Всемогутньому з простягнутими руками та підписом "ласкаво просимо".
Не знаю, це лише такі дрібниці, які змушують мене залишити свій відгук у поєднанні, щоб протистояти всім поганим відгукам, які цей банк, схоже, має у Google. Вони заслуговують вищого рейтингу. Вони значно перевершили мої сподівання.

Перекладено