Andres Sanchez

Відгук на Reeves Import Motorcars

Абсолютно жорстоке обслуговування клієнтів. Я наді...

Абсолютно жорстоке обслуговування клієнтів. Я надіслав різні електронні листи до відділу запчастин VW через систему електронної пошти на їх веб-сторінці, оскільки вони не вказують свою пряму електронну адресу. Не отримавши відповіді на кілька електронних листів протягом тижня, я надіслав електронною поштою основну службу підтримки клієнтів Reeve та повідомив їх про проблему. Вони зв’язалися з відділом запчастин і попросили їх відповісти на мої електронні листи. Зрозуміло, що вони отримали мої електронні листи, бо вони відповіли.

Коли вони нарешті відповіли, вони були просто грубими. Ніяких "привіт". Ні "як я можу тобі допомогти". Це було більше як "що!". Після відповіді на пару електронних листів вони просто перестали відповідати. Мені довелося знову зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів Рівза, щоб змусити їх відповісти. Вони зробили. Вони були ще грубішими, коли робили. Потім вони знову перестали реагувати. Я відмовився і придбав деталі в іншому місці в інтернет-компанії, яка відповідає на електронні листи і чиї співробітники ввічливі.

Ви можете запитати, чому я не просто зателефонував? Ну, я не живу в США (раніше, в Тампі, саме тому я знав про Рівза, який купував там запчастини для мого VW під час проживання в цьому районі).

Якщо вам потрібні запчастини VW, я пропоную вам поїхати в інше місце, якщо це не ваша справа до повної відсутності поваги.

Перекладено