Melissa Hutchinson

Відгук на Edge Imaging

Невдалий досвід від початку до кінця. Фото прийшло...

Невдалий досвід від початку до кінця. Фото прийшло додому із терміном дати замовлення, який був попереднього дня, тож замовлення вже розглядались із запізненням. Постійні технічні проблеми з веб-сайтом дуже розчарували. Загальний процес замовлення фотографій застарілий і займає багато часу. При спробі скористатися сімейним планом (замовлення фотографій для більш ніж 2 дітей) процес зовсім не зручний для клієнтів .... замовлення повинні бути розміщені в Інтернеті для перших 2 дітей, а потім потрібно зателефонувати до 1 -800 номер для замовлення додаткових дитячих фотографій по телефону. Я чекав на постачальника послуг протягом 45 хвилин, після того як був на веб-сайті більше години! На замовлення шкільних фотографій не повинно піти 2 години !!!! Я придбав фотографії у інших шкільних фотокомпаній, які мають більш інтуїтивно зрозумілий веб-сайт та технологічні системи для підтримки знижок на сімейний план, що робить вибір фотографій та придбання набагато приємнішим досвідом. Edge Imaging просто не підтримує свою систему замовлення в ногу з часом, а їх робочі процеси не орієнтовані на клієнтів. Сподіваючись, що школа справді використає цю компанію наступного року.

Перекладено