Colette

Відгук на Manly Pacific Parkroyal

Зупинився на дві ночі в готелі Novotel Manly. Післ...

Зупинився на дві ночі в готелі Novotel Manly. Після прибуття консьєрж дуже допоміг нам допомогти нам проїхати до автостоянки. Коли ми заїхали до дами на стійці реєстрації, нам повідомили, що нашу кімнату було модернізовано з видом на океан, оскільки це був мій партнер і я 1-річний ювілей.
Ми дістались до кімнати, і наше дзеркало було прикрашене словами "з ювілеєм", а потім безкоштовною пляшкою вина, що сиділа в міні-барі з листом на ім'я "Містер і місіс Діскомб". Коли мені зателефонували на підтвердження бронювання, я повідомив даму з іншого боку, що у мене не було "чоловіка", що насправді це моя дівчина, і ми не одружені (оскільки це незаконно, якщо бути одностатевим). Отже, це лише незначна помилка для нас із моєю дівчиною (оскільки у нас це неважко), але для інших одностатевих партнерських стосунків це може бути відпущено не так просто. Лише деяка конструктивна критика на майбутнє; не припускати, що кожна жінка має чоловіка і не кожен чоловік має дружину. Я впевнений, що у вас є багато співробітників та гостей, які ідентифікуються в межах ЛГБТІ-спільноти, і це зробило б чудеса для вашого готелю, якби ви не зробили припущень.
Я покликав набір для гоління, і він не з’явився протягом 30 хвилин, тому я зателефонував ще раз, і це було дуже швидко. Через кілька хвилин у мене задзвонив телефон із портьє, з якою я говорив, спочатку вибачившись за її помилку, оскільки вона забула передати повідомлення. Цей жест був дуже вдячний.
Як попередній співробітник відділів харчування та напоїв у Novotel та Crowne Plaza у Канберрі, я дуже детально ставився до послуг, які я отримую.
Якість обслуговування номерів була чудовою. Значно краще, ніж очікувалося, і обслуговування персоналу було швидким. Єдині проблеми у мене були незначні. Коли співробітник відповідав на телефон у службі обслуговування номерів, вони відповідали лише "Обслуговування номерів" або "Привіт". Я вважаю, що це те, що потрібно вдосконалювати, оскільки я не мав уявлення, з ким я розмовляю, чи потрапив я до потрібного відділу. Інша річ, коментувати обслуговування номерів, полягала в тому, що мені не дали ETA, однак їжа приїжджала протягом 15-20 хвилин кожного разу, коли ми замовляли, що дивно.
Ми снідали у ресторані обидва ранки, шведський стіл був приголомшливим з великою кількістю їжі на вибір із гарячого та холодного. Персонал був теплим і гостинним, і другого ранку одна з дам згадала моє замовлення кави, яким я був дуже вражений.
Круглий чудовий відпочинок. Дуже дякую!

Перекладено