Cheryl Davidson

Відгук на Carr Chevrolet

Я чув про Карр хороші речі, і, схоже, вони можуть ...

Я чув про Карр хороші речі, і, схоже, вони можуть бути гарними при плавних продажах, коли люди взагалі не ставлять під сумнів ціну.

Їх системи чату та електронної пошти були дещо неорганізованими (мені довелося повторювати інформацію кілька разів у електронних листах). Я купую з-поза штату, тому все це було віддалено. Через кілька днів я або зателефонував, або Денні зателефонував мені. Він був на цьому відразу і піклувався про справи швидко та професійно.

У якийсь момент я зателефонував, щоб зробити грошову пропозицію, і Денні був "недоступний" (вони сказали, що вони вийшли з офісу), і вони відправили мене до Ніка. Тоді я нічого про це не думав, але моя взаємодія з Ніком і той факт, що він постійно повторював, що він менеджер з продажу і працює там майже 20 років, змусили мене сумніватися в їхній роботі. Нік їм "ближчий"? Господи, сподіваюсь, ні.

Цей хлопець мав дивну річ із самолюбством, кажучи, що він начальник Денні, щоб він міг укласти будь-яку угоду, яку Денні міг, він мав повну владу і т. Д. Він сприймав усе особисто і мав неприємне ставлення; він навіть намагався помилково представляти себе власником, поки я не запитав його приблизно 5 разів, чи він є власником автосалону. Коли я натиснув на ім'я / номер телефону керівника / начальника / начальника Ніка, він дав мені інформацію про BS (ім'я менеджера в іншому відділі).

Я розумію, що зараз напруженість через пандемію висока, але Нік не повинен взаємодіяти з клієнтами, якщо він не може обговорити розмову про ціну, не читаючи торгу як важливого особистого образи. Спочатку я думав, що він просто використовував гнів та позицію "накручуй" як тактику, тому я, як жінка, просто заткнувся б і взяв ціну за наклейку. Це стало досить ясно через деякий час його емоції рухали продаж. Здавалося, це справді позначило його, що я зробив своє дослідження, і він не мав нульових фактичних причин підтримати свою ціну (проти моєї).

Врешті-решт, Нік відмовився навіть розглядати / перевіряти невеликий предмет (послугу безпеки), про який я просив запечатати цю готівкову угоду. Це само по собі мене не образило, і, можливо, у нього була інша угода на зв'язку (хоча, якщо він це зробив, я не впевнений, чому він не згадав про це, щоб підтвердити свій аргумент про ціну), але я був трохи здивований, що він був готовий дозволити готівковій пропозиції вийти за двері в ці часи, за цих обставин, зважаючи на те, що з його боку було б дуже невеликою поступкою (пов'язаною з безпекою).

Наступного дня я передзвонив, щоб побачити, чи не хоче його начальник домовитись, і Денні сказав мені, що машина продана напередодні ввечері - випадково менше, ніж через годину після того, як я вийшов з телефону з Ніком. Чи зателефонував він іншому клієнту, який запитував про фургон, і запропонував їм угоду лише для того, щоб переконатися, що я не можу його купити? Це звучить дуже повно ... але, враховуючи особистість і рівень гніву Ніка в кінці нашого дзвінка, я не здивуюся, якщо він відправить його на аукціон, а не дозволить мені спробувати придбати його у свого боса (або будь-хто інший).

Я працював у продажах десятки років; це в кращому випадку було насправді поганим виконанням продажів. Якщо цей хлопець є їхнім менеджером з продажу (він є), я повинен уявити, що культура тіньова, як пекло. Я вдячний, що не мав можливості придбати машину, бо згодом переживав би про те, як Нік намагатиметься її саботувати - оформлення документів, передачу тощо. Такі хлопці, як він, є раком у компаніях, які намагаються робити чесний бізнес.

Перекладено