Ken Schiman

Відгук на North Carolina Dermatology Ass...

У вересні 2017 року я мала ранкову зустріч. Я проч...

У вересні 2017 року я мала ранкову зустріч. Я прочекав у приймальні понад 2 години для подальшого іспиту. Нарешті мені довелося перенести всі свої ранкові зустрічі. Коли я теж зайшов до дерматолога, прийом зайняв максимум 10 хвилин. Він запитав, чому я так довго чекав, а медсестра сказала, що сталася помилка на стійці реєстрації.

Коли я пішов платити, я дав їм зрозуміти, як я був незадоволений їхньою помилкою, і відчув, що мені слід компенсувати за своє очікування. Будь-який інший сервісний заклад піклується про клієнтів, яких не задовольняють помилки, допущені в установах. Поспілкувавшись із менеджером офісу, вона погодилася, що вони подбають про мої непогашені витрати, і я пішов як задоволений клієнт.

Через 6 місяців я отримав рахунок за призначення. Я зателефонував, щоб з’ясувати, чому мені виставили рахунок, і попросив поговорити з менеджером офісу. На даний момент вона була зайнята, і співробітниця сказала, що зателефонує мені. З тих пір я отримував ще один рахунок за 60 днів і зробив ще 2 дзвінки. Досі немає зворотного дзвінка.

Смішно, що ці кабінети можуть брати сотні доларів за зустрічі, незалежно від послуг, що надаються від імені лікаря та кабінету. Я ніколи не повернусь назад, і я сподівався б, що більше людей очікують такого ж рівня послуг, як і для вишуканого ресторану.

Той факт, що вони сказали, що вони подбають про витрати і звернулися, щоб виставити мені рахунок, був ганебним.

Перекладено