Megan Bloemker

Відгук на Santon medi Clinic

У мене була зустріч з доктором Максвеллом. Приїхав...

У мене була зустріч з доктором Максвеллом. Приїхав на 20 хвилин раніше, щоб отримати необхідні документи. Сказали, що його викликали на зустріч. Я прилетів з-за меж країни, щоб зустрітися з ним, і мене не повідомили про зміну планування. Призначаючи зустріч, я дав їм свій номер телефону та електронну адресу. Виправдання, чому не повідомили мене, полягали в тому, що у них немає електронної пошти в офісі і що вони не телефонують за номерами країн. Я здогадуюсь, що кожен адміністратор в цьому офісі працює на Whatsapp і міг докласти зусиль для спілкування, або ж він міг пройти до бухгалтерії, де вони отримали електронну пошту, і надіслати мені повідомлення.

У мене була планова МРТ із лікарнею об 11 ранку. Я спустився до рентгенологічного відділення, щоб перевірити, чи є можливі зустрічі пізніше того дня, щоб побачити, чи можу я перенести час, але таких не було. Мені також знадобився підпис доктора Максвелла на бланку для проведення тесту. Я повернувся до кабінету доктора Максвелла, щоб перевірити, чи спілкувались вони з ним, і отримав відповідь: "Його мобільний телефон вимкнений" ... Сидячи серед інших пацієнтів, у набагато гіршому стані, ніж я, які чекали їх зустрічі (з якими портьє також не змогли зв’язатись) ... Я дрімав добрих п’ятдесят хвилин. Я прокинувся, коли годинник минув час призначення МРТ, я вирішив повернутися до відділу МРТ. і подивіться, що можна зробити.

Я ще раз пояснив свою ситуацію, і що я плачу з власної кишені, і Максвелл мав лише особу, яка направила мене на МРТ і прочитала скан ... на межі сліз, я ще раз пояснив, що відбувається і адміністратор відправив мене назад у лабораторію МРТ, щоб поговорити з Лаурою, лабораторією з МРТ. Вона мала знати, яке сканування мені потрібно, тому я зателефонувала своєму неврологу з країни і отримала пояснення.

Лора була доброю та розуміючою, і все було відсортовано. Я міг сказати, що це сталося не вперше з пацієнтом доктора Максвелла. Лора та її співробітники зателефонували і дали зрозуміти кабінету доктора Максвелла, що я не в захваті. Близько 13 годин хтось із кабінету доктора Максвелла прийшов до рентгенології, розшукуючи мене. Чекаючи чотирьох з половиною годин, поки з’явиться лікар, я сказав, що не збираюся повертатися до його кабінету.

Я заплатив за сканування, отримав документи і відправлю їх неврологу в інше місце.

Я провів багато часу в лікарнях по всьому світу, і ніколи не бачив лікаря чи адміністрації лікаря, більш комунікабельних, ніж це. Я не розумію, чому Сендтон проводив практику у своїй лікарні, яка настільки погано представляє їхню установу.

Я даю цій ситуації 1 зірку завдяки доктору Максвеллу та його співробітникам. Я дав би лікарні 5 зірок за те, що вони перевершують і роблять справи, незважаючи на таку жахливу співпрацю одного з офісів, з яким вони мають працювати.

Перекладено