Meredith Marcus

Відгук на Carrano

Страшне обслуговування!

Страшне обслуговування!
Хоча я зміг призначити зустріч для служби змінного струму протягом 24 годин під час вихідних вихідних та перших спекотних днів сезону, приїжджі техніки були дуже непрофесійними і, очевидно, не знали, що роблять.
Карім та його партнер (не отримали його імені) прибули вчасно і у верхній частині 5-годинного вікна мені дали (вдячний за це), проте, показавши їм, де мій підрозділ, та пояснивши, що нещодавно хлопець з обслуговування орендодавця видаливши фільтр і не отримавши мені нового, Карім продовжував наполягати на тому, що всередині блоку бракує "кришки", і якщо ми не знайдемо його або не отримаємо новий, вони не можуть точно діагностувати проблему. Поки була знята кришка, я продовжував говорити Карім, що ніколи не було другої кришки для підрозділу. Карім перевстановив існуючу обкладинку, але ні він, ні його партнер не зробили жодної додаткової діагностичної роботи. Вони ніколи не перевіряли звинувачення, і після того, як вони пішли, ми з моїм хлопцем зрозуміли, що Карім неправильно надів чохол. Після того, як мій хлопець повернув його в потрібний спосіб (зайняло 10 хвилин), я зателефонував Карему, щоб запитати, чи не зможе він повернутися і перевірити звинувачення зараз, коли обкладинку встановлено правильно. Карім був грубим і дав мені знати, що він повернув мені обкладинку в знак ввічливості і що неважливо, якщо його повернуть правильно, я все ще бракував другої обкладинки, і він нічого не міг зробити поки ми його не знайшли або не отримали новий.
Я зателефонував своєму орендодавцю і отримав змогу зателефонувати іншій компанії HVAC. Вони змогли вийти протягом 2 годин (у суботу вдень святкових вихідних), і протягом 10 хвилин цей технік зміг повідомити мене, що у мого блоку НЕ Є ДРУГОГО КРИШКА (так, йому потрібен фільтр, але це не вплине на здатність охолоджуватись) і що йому серйозно потрібна зарядка (і було кілька невеликих витоків через те, що пристрій не був належним чином встановлений 2 роки тому). Протягом 40 хвилин зарядки було зроблено, і через 10 хвилин, щоб він виписав документи / квитанцію, температура впала в градусах. Як я пишу це, приблизно через 2 години після закінчення роботи температура впала приблизно на 15 градусів!
Для мене цілком очевидно, що ні Карім, ні його партнер не знали, що вони робили, і не мали жодного інтересу виконувати роботу!
Я точно НЕ буду більше телефонувати до вашої компанії для будь-яких робіт з опалення, вентиляції та кондиціонування, а також не буду рекомендувати вас родичам чи друзям.
І я не впевнений, що з моєї орендодавської кредитної картки (яка була надана до візиту) стягувалася плата за дзвінок у службу (оскільки це була не моя кредитна картка, мені не повідомляли про будь-які витрати чи збори), але якщо він був , Я збираюся порекомендувати йому вимагати відшкодування, оскільки БЕЗ діагностичної роботи насправді не було зроблено, крім того, щоб сказати мені, що мені не вистачає покриття, яке не існує! Дуже невтішний досвід .. (дав лише одну зірку, бо ви вийшли протягом 24 годин)

Перекладено