Jenn Horning Відгук на W Retreat Spa & Maldives
Я вирішив зупинитися на W Maldives, тому що він є ...
Я вирішив зупинитися на W Maldives, тому що він є одним із найкращих закладів SPG у світі, і це готель, який ви бачите серед флаєрів SPG. Однак, провівши тиждень на W Maldives, я був повністю розчарований своїм перебуванням. Готель потребує багато роботи, щоб зустріти першокласні готелі на Мальдівах. Я б не рекомендував його всім, хто запитував, де зупинитися на Мальдівах.
Це почалося погано, коли ми приїжджаємо на наш гідролітак з Малі на острів, нам сказали, що гідролітак, який ми забронювали заздалегідь, не зможе взяти з собою мій багаж, і він повинен буде прибути наступним рейсом. Я не просто сердився, я був зовсім на іншому рівні, я хотів дістатися до своєї кімнати, одягнути бікіні та сонцезахисний крем і лежати біля води, але ні, мені доведеться чекати 4 години свого багажу. Вони вибачилися за незручності, і я попросив, оскільки мені доведеться почекати, чи можуть нам запропонувати обід у ресторані, поки ми чекаємо. О ні, ні, вони не могли зробити щось подібне, це не було виною тому, що наш багаж не міг літати з нами. Я SPG Platinum, 75+ ночей на рік, і вони повністю відмовились від цього, і їм було все одно.
Я люблю W Готелі, не зрозумійте мене неправильно, я був на W Bali (LOVE LOVE LOVE) W Hong Kong, W Londo, W Verbier, W Guanzho, W Amsterdam .... але цей, який повинен бути один з їх найкращих, я був повністю розчарований. Одне, що мене дуже розчарувало, це те, коли я зайшов у бар заходу сонця, щоб замовити напої з надмірною ціною, які не схожі ні на те, що ви бачите в Instagram, а персонал, який не працював, грав у воді перед нами . Я розумію, що вони живуть на острові, і у них вихідні години, але інші готелі, такі як Park Hyatt Maldives, дозволяють своїм співробітникам грати у воді рано вранці, щоб це не впливало на гостя. Я не міг цього пережити, бо хотів зробити чудові фотографії заходу сонця, як більшість інших гостей у барі, і персонал грав у футбол у воді переді мною.
Одного ранку я пішов у тренажерний зал, оскільки намагаюся підтримувати форму у відпустці, довідайтесь, що персонал має право користуватися тренажерним залом. Отож у середині ранку, коли я пішов на тренування, персонал використовував машини, тому я не міг ними користуватися. У якому готелі ви були, що дозволяє персоналу користуватися тими ж зонами, що і гість, щоб потренуватися, хто витрачає тисячі, щоб бути там?
Сніданок був нормальний, але насправді нічого особливого. Якщо ви коли-небудь були на Балі, цей готель навіть не наближається щодо планування сніданку. W Bali - найкращий з найкращих, обслуговування на вищому рівні, їжа не в цьому світі. У Мальдівах не вистачало всього, послуг не було, і мене бентежило, як вони ніколи не піднімали посуд і не перевіряли, чи потрібна вам кава, нам доведеться відмовити їм від персоналу, якщо нам що-небудь знадобиться, або просто зробіть це самі, коли вони стояли і балакав. Скажу, коли ми приїхали, шеф-кухар був зовсім новим і щойно прибув того дня, він неодноразово говорив з нами про зміни, які він вносив, і тепер це може бути інакше.
Інша небезпечна і головна проблема - це персонал, який керує візками, вони НЕ Зважають на гостя. Я розумію, що вони використовують візки, щоб доставляти їжу до кімнат, водити гостя до своєї кімнати або перемивати білизну в кімнаті, але вони не враховують того, що гості йдуть пішки. Мене майже підкинув у воду візок, що наближався. Персонал дійсно потрібно навчити. Крім того, ми викладаємо страви на вулицю після обіду, і вони залишаються на вулиці протягом 2 повних днів, поки ми не привернемо їх до чиєїсь уваги. На відміну від інших готелів на Мальдівах, таких як Park Hyatt або Sheraton, W Maldives дійсно потребує підвищення своїх стандартів.
Коментарі: