Ally Post

Відгук на Healthgram, Inc.

Я працюю в кабінеті стоматолога і маю найгірший до...

Я працюю в кабінеті стоматолога і маю найгірший досвід роботи з цією компанією. Мені зателефонували пацієнти, які сказали, що представник, з яким вони спілкувались, сказав їм, що вони надіслали в наш офіс чек на лікування. Ми ніколи не отримували чек і навіть не приймали призначення пільг. Я провів 30 хвилин на телефоні, працюючи через їхнє телефонне дерево для постачальників ДВАЖИНИ, щоб лише в записі в кінці дзвінка сказати, що вони були занадто зайняті, щоб прийняти мій дзвінок, і мені слід спробувати зателефонувати ще раз пізніше. Я зателефонував, пройшов дерево пацієнтів і нарешті поговорив із представником, який сказав мені, що вони не можуть надати інформацію про претензії по телефону. Я зареєструвався на їх веб-сайті (який не працював, коли я намагався перші два рази через "налагодження"), і коли я намагався отримати інформацію про свого пацієнта, вони не змогли її знайти. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів і не отримав жодної інформації чи контакту. Я однозначно застережу наших пацієнтів від цієї компанії, оскільки вони, здається, дають дезінформацію та вкрай НЕ орієнтовані на обслуговування клієнтів. Якщо хтось із їх компанії читає це, будь ласка, поверніть мої електронні листи, я все ще не маю необхідної інформації для свого пацієнта. І, будь ласка, не повідомляйте мені загальне "зверніться за допомогою до нашого веб-сайту", оскільки це не допомагає моїй особливій потребі в інформації.

Перекладено