Rick Castro

Відгук на Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Дисфункціональні процеси або просто не дбаєте про ...

Дисфункціональні процеси або просто не дбаєте про клієнтів? Тобі вирішувати. Я дзвоню в автосалон і домовився про побачення конкретного автомобіля. Я негайно приїжджаю, і мене вітає продавець Майк. Хвилину ми балакаємо, беремо каву і приступаємо до ключів від автомобіля, який мене зацікавив. Нам повідомили, що автомобіль знаходиться надворі, і вони не мають ключів - червоний прапор. Майк каже мені, що це в переливній ділянці. Ми починаємо ходити по погано освітленій грунтовій ділянці автосалону в темряві, і там холодно. Немає транспортного засобу. Ми повертаємось всередину, де він каже мені, що намагається знайти транспортний засіб. Через 5 хвилин мені кажуть, що автомобіль був проданий після перебування там протягом 30 хвилин. Погана практика та відсутність продавця, щоб призначити зустріч та не забезпечити присутність автомобіля - це велике ні. Маючи 5 годин з моменту призначення зустрічі до мого прибуття, було достатньо часу для підготовки або надання повідомлення. Тому я вирішив передати свій бізнес іншим дилерам Jeep в районі, який цінує та поважає клієнтів.

Перекладено