James Lovelace

Відгук на The Neat Company

Я використовував дуже стару програму Neat і виріши...

Я використовував дуже стару програму Neat і вирішив підвищити рівень. Я зателефонував, і вони пояснили різні програми Neat. Я вибрав програму і хотів перенести всі свої дані зі старої програми в нову. Особа, що займається обслуговуванням клієнтів, перевела мене до служби технічної підтримки. Тут я дуже добре познайомився зі своїм членом служби технічних даних. Він представився, і його звали Сайрус А. Він запитав мене, що він міг зробити для мене і, невідомо для нас обох, що розпочав дуже довгу та виснажливу подорож. Оскільки моя оригінальна програма Neat вже не використовувалась, він заявив, що нам доведеться зробити всі файли PDF сумісними, щоб перенести їх на нову програму Neat Cloud. Я сказав, що це буде нормально, але через дуже великий обсяг даних (понад 6800 файлів) і повільну швидкість роботи мого комп’ютера може знадобитися два, може, три дні. Проблема почалася дуже скоро після початку синхронізації файлів. Незважаючи на те, що у нього були інші замовники, він утримував кожну помилку, з якою він зіткнувся. Було знайдено рішення, і прогрес продовжувався. В кінці кожного дня він надсилав мені електронний лист із зазначенням, скільки годин і з якими проблемами стикався. Добре, щоб коротко розповісти, це зайняло три дні. Його ставлення та поведінка протягом усіх трьох днів значно перевищували мої сподівання. Мене завжди зустрічали добрим словом, і, оскільки дні минали, він ніколи не говорив і не повідомляв про непрофесійність. Я деякий час був навколо цього старого світу і бачив багато його, коли був військовим. Але я не можу згадати, чи коли-небудь я зустрічався чи мав стосунки з людиною калібру Кіру. Незважаючи на те, що процес тривав довго, я відчував, що отримав більше, ніж мої кошти. Навіть до того моменту, коли я почувався добре, що надані мені послуги були щирими. Я маю капелюх тим, хто його виховував і чи був для нього наставником. Дякуємо компанії Neat за те, що до вас працюють віддані юнаки та дівчата.

Перекладено