Philip Weber

Відгук на Mike Erdman Toyota

У мене було призначення на 10 годин для відкликанн...

У мене було призначення на 10 годин для відкликання безпеки повітряних подушок. Коли я прибув, мого консультанта з обслуговування не було. Інший консультант служби запропонував допомогти. Тому я оцінюю 2 зірки, а не 1 зірку. Він дістав мої документи та змусив вантажівку переїхати в магазин. Немає орендованих машин, тьфу, тож він зателефонував на прокат автомобілів Enterprise, вони приїхали, забрали мене, повезли до Enterprise. У нього не було номера RO або PO, тому довелося передзвонити Ердману, щоб отримати його. Нарешті я вирушаю о 10:45. Зателефонували о 14:00, оскільки це мало бути "не більше 4 годин", мого радника служби не було поруч. Не отримували дзвінка протягом наступних 1 1/2 години. Знову зателефонував, поговорив із радником служби, він сказав, що це слід зробити до 16:00. Впустив орендований автомобіль на Enterprise, доїхав до Ердмана, лише дізнавшись, що у них немає потрібної частини для моєї вантажівки. Справді? Тож нам доведеться перенести графік. Не впевнені, яка їх компенсація, коли клієнт втрачає день роботи без ремонту.

Перекладено