Robert Quayle

Відгук на Morris Buick

Я написав наступне в електронному листі до Адама т...

Я написав наступне в електронному листі до Адама та Роберта Морріса і не отримав жодної відповіді. Менеджер кузовного салону, Барб Сікора, дуже вибачився і був ЄДИНОЮ особою у цьому дилерському центрі, яка, здається, піклується про послуги, що надаються вашим клієнтам. Вражає те, що ваш автосалон дозволить працівнику, Дейву асисту. Мгр. магазину, щоб дискримінувати ветерана-інваліда таким чином ... ви всі повинні соромитися себе.

'Містер. Морріс: Я пишу, щоб повідомити вам, як ваш магазин не тільки не надав швидких, доброзичливих, ефективних та недорогих послуг, але вони також образили мене як інваліда-ветерана.

По-перше, коли я приніс свій CTS 2008 року для фарбування, я запитав про інші предмети післяпродажного обслуговування, які можна було покласти на мою машину, і мені сказали просто погуглити його, і я так і зробив. Я знайшов склопластикову форму, яка мала бути призначена для витяжки на CTS, але не був впевнений, чи буде вона працювати, чи ні, тому я надіслав електронною поштою (я можу надати копії, якщо потрібно) її фотографії, виміри, інструкції і навіть посилання на веб-сайт, де я знайшов його у вашого менеджера, запитуючи його, чи буде він працювати, чи ні, тому що я не хотів замовляти його, якщо він не буде, а також я не хотів замовляти його, якщо це буде коштувати 1000 доларів або щось смішне на зразок 100 доларів . Тож він зателефонував мені і сказав, що це буде добре, і це коштуватиме близько 4-500 доларів. Тож я замовив його і змушений був їхати до вашого автосалону з прив’язаним до даху моєї машини.

Потім він телефонує, щоб сказати мені, що, оскільки на ньому є кілька незначних тріщин, це буде коштувати 1200 доларів, щоб покласти його на машину. Само собою зрозуміло, я сказав йому не робити цього, і, розчарований, сказав йому кинути це. Потім проходить тиждень, і я задавався питанням, що так довго (я навіть не підозрював, що фарбування моєї машини займе майже 3 тижні), покликав перевірити мою машину, і мені, стільки слів, сказали, наскільки я дурний навіть замовляючи таку річ, і я маю відправити її назад для відшкодування.

Тож я передзвонив через кілька днів і запитав, коли машина буде готова, оренда автомобіля стає дорогою !!! Якби я знав, що це займе так багато часу, я міг би замість цього скористатись машиною своєї матері! Тоді мені сказали, що він буде готовий у четвер минулого тижня. Приходить п’ятниця і ніякого дзвінка, тому я зателефонував їм, і вони поскаржились, що вони відстають (не моя проблема), і вони зроблять це якомога швидше і що вони заплатять за оренду на вихідні.

Тоді я зателефонував учора, щоб запитати, коли машина буде готова, і мені сказали завтра після 15:00. Тож, я взяв машину назад до Підприємства і мені сказали, що вартість склала майже 1000 доларів, і що посередництво не говорило нічого про покриття вартості, починаючи з минулої п’ятниці !!! Тоді їх представник відвіз мене до кузовного цеху, і машина не близька навіть до готовності !!!

І, обговорюючи епатажну ставку, яку стягує Enterprise, і те, що вони мали стягнути з мене дилерську ставку, я сказав: "Я маю інваліда-ветерана, якщо це допомагає", сподіваючись, що, можливо, вони мали знижку чи щось інше, а потім ваш помічник менеджера Дейв сказав : "ти теж відключений у своїй голові" ... серйозно ??? Якою абсолютно неповажною та нечутливою ти можеш бути ??? Це настільки неправильно на багатьох рівнях, і це НЕ те, що ви повинні говорити будь-кому, особливо ветерану-інваліду.

Зайве говорити, що я дуже злий з цього випробування. Я сподіваюся, що ви зможете знайти спосіб це виправити, перш ніж мені доведеться шукати інших засобів ".

Перекладено