Remy

Відгук на Media Markt - Saturn Nederland

Samsung Galaxy Watch замовлений у MediaMarkt 26 че...

Samsung Galaxy Watch замовлений у MediaMarkt 26 червня. Обіцяний час доставки - 1-2 дні. MediaMarkt є найдешевшим, тож це було вирішальним фактором при виборі цієї компанії.
Вражає те, що мені доводиться вводити багато особистих даних. Потрібен навіть мій номер телефону. Ну, я заповню. Можливо, це піде на користь послузі.

Сьогодні, через 5 днів після замовлення, я бачу, що продукт досі не пропонується в PostNL компанією MediaMarkt. Я вирішую зателефонувати в службу обслуговування клієнтів.

MediaMarkt вибрав найприкрішу музику на утриманні, мабуть, з надією, що через кілька хвилин клієнтам набридне повісити слухавку. Я перебуваю на утриманні 8 хвилин 53 секунди. Після цього зв’язок раптово порушується. Моя кров у цей час вже гарно кипить.

Я називаю ту саму пісню, лаючись, і через 7 хвилин (знову ця надокучлива музика) я отримую співробітника на зв'язку.

Пояснюю, що я ще не отримав свій товар, і запитую, що піде не так. Співробітник запитує кілька речей про інші відділи, але не може сказати, скільки часу це займе і що взагалі піде не так.

Вона пояснює мені, що може подати запит до іншого відділу. Мені передзвонять цей відділ протягом 48 годин. Я вирішую не робити цього. Інші компанії, такі як CoolBlue, Bol.com та Amazon можуть гарантувати, що я отримаю продукт протягом 24 годин! Тоді я не буду чекати 48 годин відповіді від якогось відділу MediaMarkt ?!

Я все ще пропоную їздити до магазину MediaMarkt, щоб забрати там той самий товар. Це неможливо. Співробітник каже, що замовлення на веб-сайті MediaMarkt - це не те саме, що той самий продукт, який є на MediaMarkt, що знаходиться за 500 метрів.

Потім скасуйте замовлення. Працівник не може цього зробити сама. Як смішно і журливо водночас, це інший відділ. Вони відповідуть протягом 48 годин, чи було скасування успішним чи ні. Якщо пакет доставлений раптово, я повинен відмовитись від товару біля дверей.

Підсумовуючи: MediaMarkt не постачає продукцію, не продумує, а послуга низької якості.

Що з цього можна навчитися: Хоча MediaMarkt дешевший, краще заплатити на кілька євро більше на CoolBlue або Bol.com. Вони можуть доставити (вчасно), і якщо там щось піде не так, вони вирішать це за вас.

MediaMarkt - ще один клієнт, який бідніший, і я маю досвід багатший. До ніколи!

Перекладено