Sally Fritze Kutella

Відгук на The Claremont of Buffalo Grove

Я кілька разів телефонував до закладу, щоб поговор...

Я кілька разів телефонував до закладу, щоб поговорити з координатором прийому / прийому. Мені сказали попросити Джессіку. Я залишив повідомлення 4 дні поспіль. Я ніколи не отримував зворотного телефонного дзвінка. Потім я взяв на себе на 5-й день поїхати до закладу, щоб особисто поговорити з Джессікою. Я заповнив прийомні документи разом із своїм сином у законі, на якому це було потенційним пацієнтом. На той момент, коли ми дійшли до її кабінету (приблизно 30 секунд), вона заявила, що вже кілька днів тому спілкувалась із соціальним працівником лікарні, в якому був мій зять. Потім вона продовжила говорити мені, що не може прийняти його, оскільки він має Medicaid, і вони не покривають реабілітаційну частину перебування. Потім я сказала їй, що чула чудові речі про заклад, і він / ми пройшли серце, розбивши 2 тижні, і я хотів зробити все, що міг, щоб спробувати допомогти йому адаптуватися до свого нового способу життя. Моєму зятю, якому 43 роки, довелося ампутувати дві ноги в коліні. Вона не виявляла ознак емоцій та співпереживання. Потім я запитав її, чи може вона поговорити з менеджером, оскільки я готовий самостійно заплатити додаткову суму за реабілітаційну терапію. Потім вона порадила мені, що це буде вважатися подвійним зануренням, оскільки він був на Medicaid. Я відчував, що це буде вважатися подарунком від мене (мами). Я попросив її, чи зможе вона це перевірити у свого менеджера, і, будь ласка, зателефонуйте мені із відповіддю від свого менеджера. Вона сказала, що буде. Джессіка так і не зв’язалася зі мною. Я повинен погодитися з усіма зауваженнями щодо БІДНОГО обслуговування клієнтів у цьому закладі. Можливо, власник не повинен звертатися до Джессікаса, якщо не вимагає телефонних дзвінків На які ще дзвінки вона не повертається? Можливо, потенційні пацієнти, які відповідають критеріям?

Перекладено