Kat sh

Відгук на Le Meridien New Orleans

Словом ... Не чекайте від цього закладу гідного сп...

Словом ... Не чекайте від цього закладу гідного спілкування чи гостинності. Під час евакуації тисяч людей у ​​Майамі я замовив цей готель своїм рейсом на четвер аж до середи. Як багато хто з вас знає, багато рейсів було скасовано, включаючи мій через ураган "Ірма". Після кількох годин пересадки рейсів і очікування, чи не скасовано їх (5 рейсів), одного не було. У мене був квиток до Далласа, а потім до NOLA. Як тільки я дізнався, що зможу це зробити, я зателефонував у Expedia та готель, щоб повідомити, що я не зможу це зробити в четвер, але що я буду там у п’ятницю і їм було дуже приємно про це і сказали, що це буде просто чудово. Я приїжджаю туди в п’ятницю після ГОДИН неспання (я весь час пробув в аеропорту), дістаюся до готелю, щоб дізнатися, що вони скасували моє ціле бронювання, і що я можу забронювати нове на всі дати Я вибрав крім наступного дня. Звичайно, я не планував залишатися там на ніч, а потім збирати речі, виїжджати в інший готель на наступний день, а потім повертатися ... Тож я пояснив все джентльмену на стійці реєстрації, і вони звинуватили в проблемі на експедіа та що вони не повертають грошей. І з мене все одно стягуватимуть ніч плюс плату за неявку. Забронювавши окремий готель для мого перебування та затягнувшись містом, мені в підсумку довелося платити набагато більше за менший номер. Швидко вперед на кілька ночей, мій хлопець переходить до Le Meridian і розмовляє з Джей Майклом, менеджером. Він нічим не допомагає, і виявляється, що готель відволікає енергію від людей, що працюють із клієнтами. Він хотів, щоб ми повернулися ще один день і зателефонували з ними до іншого відділу, який міг би мати можливість повернути гроші, але це, зрештою, залежить від Expedia. Ми зателефонували в Expedia, і вони повідомили, що вони не мають контролю над поверненням коштів, оскільки готель уже сплатив. Expedia виявився набагато кориснішим і зателефонував в готель від нашого імені та пояснив, що відповідний готель та менеджер повинні були сказати мені, що наступного дня мені зателефонують із департаменту, уповноваженого повернути кошти. На жаль, цей відділ не здійснює вихідних дзвінків, тому завтра Expedia зателефонує від нашого імені та благає про повернення коштів. Жодної із цих сторін немає гарантій. На щастя, я використовував AMEX, і я знаю, що якщо не проходить ні готель, ні Expedia, я маю когось на своєму боці. О, і я забув згадати раніше, це все, тримаючи страховку від Expedia ...

Перекладено