Відгук на Kempinski Hotel The Dome

2020-11-18 5:23:40

розчаровує.

розчаровує.

Коли я прибув о 14:30, моя кімната ще не була готова. Я залишив свій багаж і повернувся до рецепції о 17 вечора, щоб отримати ключ. Але на диво, коли я зайшов у свою кімнату (майже через 3 години, а потім заїхав), прибиральні служби, здавалося, просто почали працювати там. У кімнаті мало освітлювачів працювало неправильно.
У день від'їзду ми попросили наявність місця для пізньої реєстрації виїзду (протягом декількох годин до 14-15 вечора, але місця не було, і прибиральна служба приїде і постукає в двері о 12: 15). Так що це робить? змусити готельну службу діяти настільки неповажно до гостей, що навіть через кілька хвилин після офіційного виїзду не зможе залишити душ, але довелося чекати 3 години (або 4 години у випадку з моїм татом), поки їх номер не буде готові, коли вони приїхали? І готель не такий великий у порівнянні з багатьма іншими районами.
Кімната коштує понад 300 доларів за ніч, однак немає стоматологічного набору чи набору для гоління, а послуга прибирання не залишить мені додаткового гелю для душу, хоча попередній був майже порожнім.
Коли я приходив до офіціанта в барі на пляжі і люб'язно сказав йому з посмішкою на обличчі, що він не бачив, як я дзвонив йому кілька хвилин, він відповів, що проходив повз мене прямо раніше, і це я не мав побачив його і нічого йому не сказав. Я маю на увазі жодної посмішки чи вибачення ні тут, ні на прийомі.
Як сказав один мудрий чоловік: Проблеми трапляються, нічого страшного. Важлива реакція на нього. Так, трапляється, що в кімнаті не було чистоти, або офіціант не бачив вас час від часу під час розмови з іншим офіціантом у барі. Хоча це було зовсім не приємно та шанобливо. Але спосіб вирішення проблеми має велике значення.
Не потрібно згадувати, що це 5-зірковий дорогий готель у Белеку, Туреччина, тоді як Белек настільки відомий своїм високим класом обслуговування. До речі, абсолютно однаковий досвід трапляється з моїм татом, який одночасно зупинявся у Кемпінські, як з обслуговування номерів, так і з пізньою реєстрацією через номер, який не був готовий навіть до 17 або 18 вечора.
Однозначно не така якість обслуговування, яку ви очікуєте від такого готелю за таку ціну.

Їжа була прекрасною, хоча офіціанти в головному ресторані дуже уважні та корисні.

Перекладено