DCC

Відгук на HOTEL LAS OLAS****

Ми з родиною протягом багатьох років неодноразово ...

Ми з родиною протягом багатьох років неодноразово зупинялись у готелі "Ріверсайд" і завжди приходили на човні. Раніше Ріверсайд ніколи не стягував плату за док-станцію, якщо ми зупинялися в готелі. Однак ми забронювали серпень на 2 ночі в двох кімнатах (600 доларів США +) для партії з 5 осіб. Коли я попросив застереження щодо безкоштовного стикування, мені повідомили, що док-станція для нашого 30 човнів повинна бути безкоштовною.

Я хотів підтвердити, що док-майстер залишив голосову пошту для Майкла (док-майстра / менеджера стійки реєстрації), але, не повернувши мій дзвінок, я передзвонив, поговорив з ним і запитав про стикування на наше перебування. Потім він повідомив мені, що буде платити 75 доларів за ніч (і що це має бути 150 доларів).

Коли я поставив під сумнів плату, заявивши, що нам ніколи раніше не стягували плату, він повідомив мене, що дохід готелю зменшився на мільйон доларів, і збори були необхідні, щоб компенсувати втрачений дохід, також стверджуючи, що вони завжди стягували плату, НЕправда!

Моє розчарування полягає в тому, що, як давній меценат цього готелю, повертаючи бізнес у важкі економічні часи із зайнятістю менше 50% плюс порожні доки, можна подумати, що Ріверсайд буде більш приємним та вітає наш бізнес?!?

Натомість Майкл був грубим і поблажливим у своїй зарозумілості, коли його запитали про втрату нашого бізнесу через смішну плату за док. Зухвалість стягувати цей збір і втрата бізнесу назавжди є питанням принципу. Він практично визнав, що цей готель скористався клієнтами, щоб якомога більше компенсувати втрачені доходи, це жахливий спосіб заробити повторний бізнес?!?

Те, що люди мають човен або приїжджають до Лос-Оласа, не означає, що всі вони заможні чи бажають бути розірваними некомпетентними менеджерами готелів!

DC

Перекладено