Courtney Liveurlife

Відгук на Courtyard by Marriott Denver C...

Вкрай незадоволений своїм досвідом роботи з цим го...

Вкрай незадоволений своїм досвідом роботи з цим готелем. Нещодавно я пробув тут майже цілий тиждень
Вони втратили новенький телефон на 90 доларів у пакеті з квитанцією, про яку я розмовляв з менеджером Брайс, і спеціально попросив, щоб його відклали на вивіз, і один із співробітників сказав, що, як він сказав, він поклав його у загубленому в грудні і знайшли, але потім вони вже ніде не змогли його знайти. Це не на мені чи щось таке, за що я мав би платити. Він погодився повернути мені лише половину вартості телефону, 45 доларів, хоча це було явно нещастя на його боці. Я хочу повернути повне 90 доларів США, або я зв’яжусь із кращим бізнес-бюро, а також порекомендую своїй родині та друзям більше не залишатися з Marriott. Я зв’язуюсь з корпорацією, і, як зазвичай, вони нічого не робили, щоб вирішити ситуацію. Я повинен бути чесним, я лише протягом останніх кількох років зупинявся в майже 300 готелях, і обслуговування клієнтів Marriott - це НАЙГРІШЕ, з чим я коли-небудь стикався, і це дуже легковажно. Якби це сталося з власністю IHG або Hilton, вони б негайно повернули мені повну суму. Поводитись так, коли я довгий час був вірним гостем Marriott і витрачав з ними багато грошей протягом багатьох років, це ганебно. Я більше не буду зупинятися в готелях Marriott після цього досвіду, який я мав з ними. Потрібно сказати, що Калеб, який працював на стійці реєстрації, був чудовим, і кожна моя взаємодія з ним була не менш професійною, надзвичайно корисною і дуже приємною. Саме такі люди, як він, повинні бути на керівних посадах, що керують готелем.

Перекладено