Man Up

Відгук на Superior Mazda Kia

Кілька невдалих спроб зробити гарантійний ремонт м...

Кілька невдалих спроб зробити гарантійний ремонт мого сидіння, а також інші речі. Співробітники відділу обслуговування в основному нові та недосвідчені, і вони дуже рідко відповідають на дзвінки у звичайний робочий час. Коли вони це роблять, удачі в тому, щоб вони запам’ятали більше, ніж одну чи дві справи, оскільки консультанти служби дуже молоді і не мають належного використання управління часом, а також організаторських здібностей. Не всі мої переживання були поганими, але набагато гіршими, ніж ні, і тоді ви повинні врахувати, що я щоразу їду з Форт-Сміта до Бентонвіля, і кілька разів я зустрічав свою машину з новою проблемою внаслідок чогось вони робили чи не робили, що мали, або замовляли неправильну частину тощо і так далі. Ближче до кінця вони почали вимагати, щоб водій привіз машину до мене у Форт-Сміт, але це все одно призвело до того, що вони повинні були повертатися з моєю машиною принаймні двічі, тому що їх технічні працівники не виконали роботу згідно з тими нормами, за якими Mazda говорить це повинно бути, і це просто просто повернути машину назад так, як це слід зробити. Я б ніколи не знав, якби не звертав уваги, але я все одно роблю це і тим більше після того, як менеджер служби на ім’я Зак роздув мене на моїй тонувальній роботі, сказавши, що це виглядає чудово, і все ж це, мабуть, одна з найгірших тонувань роботи, які я коли-небудь бачив. Вони сказали, що я можу відмовитись платити мобільному хлопцеві, який ними користується, і що, мабуть, більше ніколи його не використовуватимуть, але це було під керівництвом попереднього керівника служби у відділі обслуговування, який нещодавно замінив джентльмен на ім'я Уейну, якому виповнилося тридцять років, і він зустрічається як Божий дар службовим відділам, хоча він не зумів подбати про дві-три речі, про які я згадав йому на додаток до оригінальних невирішених питань попереднього керівництва. Я відчуваю, що він мав добрі наміри, але я був досить злий на той момент, щоб він подвоїв і потрої перевірив ремонт, і все ж я отримав транспортний засіб ще кілька разів із такою низькою якістю і без уваги до деталей. Я відчував, що вони фальсифікують речі, як це робили іноді, більше ображали мій інтелект і бажання повернути машину разом з трохи цілісності та якості виготовлення. Я був досить злий, щоб хотіти, щоб мене зв’язали з кимось із керівників вищого рівня, який перевершив брендування, намагаючись пролити світло на проблеми, які є у дилерському центрі Mazda. Не можна сказати, скільки поганого або неякісного ремонту було виставлено, і клієнт не знав, тому що вони не знають, щоб перевірити за ними, як я визнав необхідним. Завжди були дурні речі та відсутність уваги до деталей. Вони виходили з шляху пару разів, зробивши безкоштовне вирівнювання чотирьох коліс, як результат усіх проблем, я впевнений, і це чудово, але я просто хотів поїхати туди один раз, а може, і два, якщо потрібно і все ж я протягом декількох місяців боровся з кількома проблемами, які ніколи не мали бути. Здогадайся, що я зробив? Я сам поправив прокляту машину і, мабуть, краще, ніж те, що вони могли зробити. Я закликаю бути обережними до тих, хто їде до Superior, і пропоную перевірити все, що було зроблено з вашим автомобілем, щоб забезпечити цілісність ремонту. Як я вже говорив раніше, більшість сервісного відділу - це нові та дуже недосвідчені співробітники, які недостатньо добре знаються на шляху Mazda та їх технології та філософії. До мого подання огляду з однією зіркою, Покращена Mazda вже була незручною 3,4-зірковою оцінкою. Я ніколи цього не перевіряв. Дякуємо за прослуховування, і я сподіваюся, що моя інформація допомогла тим із вас у спілкуванні з Superior Mazda.

Перекладено