Matt Turner

Відгук на Toyota of Alvin

6 червня я поїхав до Toyota Alvin і придбав Toyota...

6 червня я поїхав до Toyota Alvin і придбав Toyota Tundra 2012 року випуску. Я загалом був задоволений процесом купівлі, оскільки відчував, що отримав пристойну угоду як на покупку, так і на свою торгівлю. Я також був задоволений тим, як швидко я потрапив і вийшов з автосалону. Протягом першого тижня у мене почалися механічні проблеми з моїм транспортним засобом, які, як я відчував, потенційно загрожують мені та іншим. Поки я їхав, двигун відключався, ставлячи мене в небезпечну ситуацію на дорозі. Я привіз вантажівку, щоб сервісний відділ розглянув її там, де вони не вагаючись спробували виставити мені близько 300 доларів за послугу на тиждень після добросовісної покупки автомобіля. Я поїхав з ділянки своєю вантажівкою, припускаючи, що вона тепер буде повністю функціонувати. Приблизно через три дні у мене почалася та сама проблема. Я повернув його у відділ обслуговування, щоб вони подивились це вдруге. Зрештою, вони сказали мені, що це питання, яке відрізнялося від того, що вони думали раніше, і тому вони компенсували мені те, що я витратив на свій перший візит. Я поїхав утретє, припустивши, що мій транспортний засіб працював повністю, але менше, ніж через тиждень, та сама проблема трапилася вже втретє. Дозвольте мені ще раз наголосити, що кожного разу, коли виникала проблема, це була потенційно небезпечна ситуація. Зараз вони мають мою вантажівку з суботи, 25 червня, і не докладають зусиль, щоб зв’язатися зі мною та повідомити мене про стан ремонту. Під час усіх контактів із відділом обслуговування мені довелося витратити час, щоб зв’язатися з ними та відстежити, що відбувається. Щодня мені повідомляли, що в певний час зв’яжуться із оновленим статусом, і щодня мені доводиться телефонувати їм лише для того, щоб дізнатись, що "вони були дуже зайняті, тож тепер вони можуть це подивитися" "хоча це було у них із суботи, а зараз середа. Я був надзвичайно розчарований тим, як склався цей процес. Я придбав транспортний засіб у цього дилерського центру, вірячи, що їх співробітники продаватимуть лише продукцію, яка була у хорошому, робочому та безпечному стані. З трьох тижнів, у яких я володів автомобілем, я міг їздити на ньому лише близько половини цього часу.

Я можу впевнено сказати, що не можу з чистою совістю передати когось із вас до Toyota Alvin за новим або вживаним автомобілем, оскільки вони виявили значну недбалість у вирішенні моєї ситуації.

Перекладено