Rachel Sowles

Відгук на Ceruti's Catering

Я займаюся сферою громадського харчування та обслу...

Я займаюся сферою громадського харчування та обслуговування вже 8 років, однак, як говорилося, спілкування та обслуговування на день мого весілля були НАДЗВИЧАЙНО РОЗЧАРУЮЧИМИ (особливо враховуючи, що ми чули такі позитивні речі).

2 НАЙГРЕГІЙНІШІ ПОМИЛКИ:
1. Стіл моїх (нареченої) батьків та бабусь і дідусів був розміщений у задньому куті стійки реєстрації, найдальше місце для весільної вечірки та подалі від будь-яких інших членів моєї сторони сім'ї (НЕ ВІДПОВІДНО ДІЙСНОМУ КАРТУ У КОНТРАКТІ) Само собою зрозуміло, що вони були розгублені, поранені та сильно ображені !!!!

2. Нам не дали наш торт після прийому. Я пішов останнім, і саме тоді прибирали столи. Мені довелося почекати до понеділка, щоб зателефонувати і дізнатись, де це знаходиться. Пан Черуті здавався розгубленим і сказав, що він проведе розслідування. Чому члена моєї родини не повідомили про це вночі? Натомість ми залишились здивованими, чи не було у нас вершини для святкування нашої першої річниці. Нарешті нам довелося їхати дорогою назад до їх корпоративного офісу, щоб отримати торт після того, як ми повернулися з медового місяця.

Кілька інших помилок включали відсутність високих стільців для пари столиків, як ми домовились; ми спочатку не мали наш стіл для тортів у правильному місці, як було домовлено (на щастя, моя мати зловила його до прибуття гостей та перевезла); і не вішаючи 300 футів вогнів бістро, які ми надали; швидше вони виставляють лише 100 футів.

Я спілкувався з власником. Я пояснив наше незадоволення. Здавалося, він не турбує себе, і, не вірячи, його співробітники можуть робити ці помилки. Після кількох телефонних дзвінків туди і назад він ще не спокутував усіх цих питань. Ми залишили ще одне повідомлення і з тих пір чекаємо зворотного дзвінка. Ми заплатили тисячі доларів за послугу, яка буде виконана ПРАВИЛЬНО в найважливіший день нашого життя, і це було не так. Прихильність Ceruti своїм клієнтам згідно з їх веб-сайтом: "Мета Ceruti - забезпечити, щоб те, що ви хочете, відбулося на ваше повне задоволення". Я все ще чекаю, поки він виконає те, що він, як власник бізнесу, пообіцяв.

Перекладено