Roni Rose

Відгук на IKEA Portland

Я очікував, що IKEA, міжнародна організація, стане...

Я очікував, що IKEA, міжнародна організація, стане втіленням ефективності, коли мова заходила про необхідність вести бізнес таким нинішнім "новим способом". Вони вже мають більшу частину своїх товарів заздалегідь упакованими, готовими вивезти їх до місця завантаження, де люди та машини знаходяться на відстані 6 футів, завантажуючи власні товари. Здається, їхні звичайні процеси можна було б легко змінити, але, мабуть, вони абсолютно не в змозі цим керувати. Ми намагалися замовити посудомийну машину за допомогою процесу Click & Collect. ІКЕА повинна замінити свій ІТ-відділ !! Ми ніколи не змогли пройти повз їх Клік, тим більше їх Збір; система завжди "тимчасово не працює". (Почніть телефонувати до системи о 21:30 вечора і спробувати отримати відкриття ???! Ми спробували вчора ввечері, але через півгодини здалися.) Ми змогли поговорити зі співробітником на стоянці, який визнав, що система є не дуже добре (заниження). І вони навіть не хочуть, щоб ти стояв на своїй стоянці, поки вони не надішлють тобі електронний лист про час збирання зустрічі, який пройде через деякий час після того, як ти натиснеш своє замовлення. О, і наразі вони не отримують електронних листів. Я збентежений і ТАК РОЗЧАРОВАНИЙ їх бездарністю; не в змозі адаптуватися, коли інший бізнес, що має набагато менше ресурсів та систем, зумів розробити дуже дієві плани.

Перекладено