Ashley Gonzalez

Відгук на JW Marriott Grand Rapids

Номери гарні, а розташування ідеальне. З урахуванн...

Номери гарні, а розташування ідеальне. З урахуванням цього, ми залишились на вихідних до Дня Святого Валентина і мали поганий досвід. Вони випадково взяли наші особисті келихи для шампанського, які ми принесли для святкування (у наших келихах були золоті вкраплення, тому ми не впевнені, як стався помилковий крок). Ми не відразу помітили, тому що попросили прибирання, щоб підмітати підлогу, бо я випадково впустив пляшку парфумів на підлогу ванної кімнати, і склянка була скрізь. Повернувшись увечері ввечері до кімнати, ми звернули увагу на підлогу ванної, а не на перевірку речей. Дозвольте мені додати, що скрізь все ще було скло, тож ми підняли скло, а потім поклали рушники, щоб ми могли користуватися ванною на останню ніч. Вранці, коли ми зрозуміли, що наші окуляри винесли з кімнати, ми попросили допомоги на стійці реєстрації. Вони зателефонували, але не отримали відповіді, тому сказали, що зателефонують нам, коли ми їдемо додому. Ну, я ніколи не отримував телефонного дзвінка. Оскільки ми навіть не отримали вибачення або визнання нещасного, я написав скаргу корпорації, яка, за винятком електронного листа, в якому повідомлялося, що воно передається керівництву місця, так і не отримала відповіді. Для мене, якщо я збираюся платити за перебування в JW Marriott, я очікую чудового обслуговування.

Через місяць я зупинився в 3-зірковому готелі в центрі міста Гранд-Репідс, і написав відгук для мандрівників, оскільки їхня служба обслуговування клієнтів здула JW з води. Цей номер та досвід коштували мені приблизно 1/4 мого перебування у JW. Неважко прийняти таке рішення в 10 разів із 10. Обслуговування клієнтів дуже далеко, як і погане обслуговування. Це травень, і я все ще гіркую це місце. Ми вибрали їх для святкування, і ми втратили важливу частину торжества, просто вибачення змусило б нас почуватись краще і впевненіше, що вони намагалися знайти наші речі.

Перекладено