Owen Giesbrecht

Відгук на Mayfield Toyota

Оце Так! Це був новий мінімум для обслуговування с...

Оце Так! Це був новий мінімум для обслуговування споживачів. Загалом розмовляли з п’ятьма людьми, троє з яких були відверто грубими.

Спочатку продавець (я здогадуюсь) сказав йому, що шукаю відділ обслуговування. (Я хотів заміни масла). Він звернув увагу на відділ обслуговування, без проблем дуже ввічливий.

Другою особою був сервісний стіл. Підійшов до служби обслуговування, де три співробітники спілкувались у чаті. Подивились неприємний погляд і сказали дати їм хвилинку (я навіть ніколи не відкривав рота, я просто хотів запитати "чи можу я отримати заміну масла). Очевидно, я не мав наближатися до столу, поки мене не покличуть. Вони закінчили розмову, двоє пішли, а третій (хлопець, який кинув на мене відвертий погляд) взяв слухавку, щоб зателефонувати.

Третя особа. Схоже, у них є експрес-смуга, тому я подумав, можливо, я можу там запитати. Підійшли до парт їх було близько 7. Підійшов до одного хлопця, він приємно поговорив зі мною, запитав, чи домовляюся я про зустріч, я відповів йому, що ні, відповів, що вони, напевно, можуть втиснути мене, але чекайте години до години-півтори. Я міг би з цим жити.

Поїхав на моєму транспорті і потрапив у чергу. Приблизно три-чотири машини переді мною. Не схожий на жодного водія в транспортному засобі, припустив, мені потрібно паркуватися, сходити до столу, дати їм свої ключі і почекати.

Людина номер чотири. Підійшовши до письмового столу, леді почала кричати на мене, що мені потрібно почекати своєї черги ... (я думала, що так, переді мною не було нікого, кого я бачила). Спробував запитати, де мені чекати ... немає відповіді, чи я, мабуть, чекатиму надворі? без відповіді. Повернувшись до мого автомобіля, інша дама, яка стояла перед іншим письмовим столом, пішла назад до своєї машини (та, що перед моєю, думаю, вона теж вирішила не задавати питань).

Чекав у моєму транспорті, щоб побачити, що сталося. Машини почали рухатись (водії сідали туди транспортними засобами). Зачекав, поки я опинився біля столу і не поговорив із людиною номер п’ять. Їй було приємно (сарказм). Вона запитала, чи я маю зустріч, я сказав їй, що ні, тоді вона повідомила, що мені потрібна зустріч (думала, що це експрес-смуга ?? ... що це взагалі означає?). Сказав їй, що мені сказали, що я можу замінити масло. Вона запитала, чи можу я залишити машину на решту дня? Я сказав їй, що не можу, але мені сказали, що це займе лише від 60 до 90 хвилин. Потім вона гавкала на мене, тільки якщо я призначив зустріч. Я сказав їй ні до чого, я поїду в інше місце, потім мені повідомили, що я не можу їхати, тому що машини стоять за мною, і їй доведеться повернути їх усім. Більше не відчуваючи прощення за таку поведінку, я сказав "Добре". вона зробила їх назад, я пішов і більше ніколи не поверну її.

За іронією долі це називається відділом "обслуговування". Можливо, я повинен принести їм каву чи якусь пропозицію, перш ніж вони стануть приємними. Я усвідомлюю, що я робив речі не так, як вони хотіли, ані відповідно до їхніх процедур, і, мабуть, це їх розчарувало. Не впевнений, чому ніхто не поговорить зі мною і не скаже, як вони хочуть, щоб це працювало. Я працюю у сфері послуг. Ці хлопці явно не розуміють цього поняття.

Спробую завтра замінити масло, десь ще.

Перекладено