Aleah Menefee Відгук на Park Hyatt Beaver Creek
Жах у Хаятті! Мені дуже сумно давати цій нерухомос...
Жах у Хаятті! Мені дуже сумно давати цій нерухомості одну зірку, але я вважаю за необхідне попередити інших.
Власність справді дивовижна, проте персонал повинен зібрати свої ***.
Після відпустки я мав би почуватись омолодженим, але мені все одно доводиться стикатися з безглуздостями Хаятта. Мені потрібні справжні канікули після перебування в Hyatt.
Випуск No1
До мого перебування я отримав електронне повідомлення про "покращення поїздки" інформацією про спа-пакети, екскурсії тощо. Посилання на придбання кредитів на спа-центр не працювало. Провівши 30+ хвилин за телефоном і переказавши кілька разів, мені сказали зв’язатись із стійкою реєстрації під час прибуття, щоб вирішити проблему. Коли я пішов до стійки реєстрації, персонал сказав мені, що мені потрібно придбати спа-пакет до мого прибуття, і вони не змогли мені допомогти. Це суперечило пораді, яку я отримав.
Випуск No2
Ми взяли з собою своїх двох пуделів. Я зателефонував за два тижні до мого приїзду, щоб переконатися, що персонал знає, що я приведу своїх собак. Мені сказали, що будуть спеціальні частування та інші зручності. Після входу в номер в готелі не було особливих ласощів і лише одне ліжко для собак. Якщо я збираюся витратити 150 доларів, я очікую, що готель повністю надасть заявлені послуги.
Випуск No3
Мені подвоїли плату за послуги спа-центру та вечерю. Мою картку також ввели вручну за плату в розмірі 151 долар США, яку я не зробив. Коли я зателефонував у готель, щоб розібратися з цим питанням, вони не могли сказати мені, за що коштує 151 долар, і сказали, що мені потрібно зателефонувати в банк. Між тим, як зателефонувати в готель та в банк, я витратив 2 години, розбираючись з некомпетентністю співробітників Park Hyatt Beaver Creek.
Підсумок, якщо ви збираєтеся бути 5-зірковим готелем, поводьтесь як 5-зірковий готель!
Коментарі: