Saiqa Bhatti

Відгук на Oakville Honda

Я ненавидів свій досвід роботи з персоналом компан...

Я ненавидів свій досвід роботи з персоналом компанії Oakville Honda, особливо менеджером з продажів Алексом Крафтоном. Надзвичайно погане обслуговування клієнтів. Я купив у них свою Honda CRV у липні 2015 року і мав найгірший досвід роботи з ними. Спочатку, коли я купив свій автомобіль, вони були чудовими, тому що вони хотіли продати. Потім через місяць я перевіряв рахунок за 407 і зрозумів, що мого номерного знаку на рахунку немає. Коли я зателефонував до 407, вони сказали мені, що згідно з міністерством мої таблички не прикріплені до мого автомобіля. Я зателефонував до компанії Oakville Honda, щоб з’ясувати, що пішло не так, і отримав неоднозначні відповіді. Здавалося, нікого з них не хвилювало, що пішло не так. За даними Міністерства, паперова робота, яку їм приносили, була заповнена неправильно, тому, хоча я володів моєю машиною, машина все ще демонструвалась під їх іменем. Два тижні я щодня дзвонив, щоб дізнатись, чи проблема вирішена, і щодня мені казали, що цей документ надіслано до Міністерства, і він буде виправлений. Тоді я зателефоную в міністерство, і вони скажуть, що це не зроблено. Два тижні кожного дня, коли я дзвонив знову і знову, і ніхто не допомагав. Коли я розмовляв з Алексом, він сказав мені, що він розгляне питання, але ніколи не передзвонив мені. Я продовжував телефонувати йому і залишати повідомлення, але він не хотів відповідати на мої дзвінки. Одного разу він взяв слухавку з-під утримання, а потім швидко повісив мене. Я був настільки розчарований, що нічого не міг зробити зі свого боку, оскільки, за даними міністерства, лише Oakville Honda може вирішити цю проблему, передавши транспортний засіб назад на моє ім’я. Джессіка Петрік, представник служби обслуговування клієнтів, обіцяла передзвонити, але не сказала і продовжувала говорити, що паперові роботи надіслано, і вона повідомить мене, коли отримає їх назад, але потім поїде додому, не телефонуючи. Очевидно, вона була некомпетентною правильно заповнювати паперову роботу, оскільки питання не вирішувалось. Єдиною особою, яка виявила до мене симпатію, була нещодавно найнята представниця служби обслуговування клієнтів Тіа. їй було дуже погано, тому що я телефонував щодня, вона відповідала на телефонні дзвінки і направляла мене до Джессіки, і, звичайно, Джессіка давала фальшиві обіцянки щодо вирішення проблеми і забувала про мене, як тільки ми виходимо з телефону. Одного разу я пояснив Тії, чому я телефоную по сто разів на день, вона нарешті сказала, хоч я тут лише кілька тижнів, я обіцяю, що допоможу тобі вирішити цю проблему, бо мені дуже погано, що ти телефонуєш щодня. Потім вона сама заповнила всі паперові роботи, надіслала їх до міністерства і прослідкувала за ними, щоб перевірити, чи не бракує чогось. Тія продовжувала стежити за міністерством і зі мною протягом усього дня, доки питання не було вирішено. Дякую Тіа. Загалом, я ніколи не буду рекомендувати Oakville Honda нікому з моєї родини чи друзів. У них дуже погане обслуговування клієнтів, вони не піклуються про своїх клієнтів, тому, будь ласка, не витрачайте свій час на поїздку до цього дилерського судна. Ви пошкодуєте.

Перекладено