kapalos08

Відгук на port lotniczy wrocław s.a.

В аеропорту до нас ставилися несправедливо через б...

В аеропорту до нас ставилися несправедливо через багаж. Незважаючи на те, що два наші рюкзаки були щільно пов’язані фольгою, вони не перевищували допустимих ваги та габаритів, нам наказали доплатити, розглядаючи це як два окремі багажі. Це було пов’язано з поганим настроєм дами, яка проводила інструктаж.

Це було б прийнятно, але зважаючи на те, що з однаковим багажем, тими самими авіакомпаніями, ми здійснили ще два рейси протягом 2 тижнів у двох інших європейських аеропортах, і не було жодної проблеми з реєстрацією багажу. Нас прийняли з посмішкою та добротою. Вже тиждень ми намагаємося пояснити ситуацію з працівниками аеропорту, запитуючи, чому в Вроці AW існують інші правила, ніж у Франції чи Португалії, але ніхто не може нам відповісти. Дама з каси, здивована ситуацією, доручила нам написати електронний лист, бо вона сама не бачила проблеми в нашому багажі. Однак протягом тижня ми не отримали жодної відповіді на електронну адресу, незважаючи на дві спроби зв’язатися з нами.

Ще одна зірка за те, що аеропорт добре зв’язаний з центром, гарний та чистий. З іншого боку, незнання деяких працівників є неприпустимим.

Перекладено