Peter Funke

Відгук на MyLoanCare

найгірший можливий досвід - ці люди зателефонували...

найгірший можливий досвід - ці люди зателефонували, щоб "запросити" мене до них і попросили зателефонувати до їх сервісного центру, де вони "агенти доступні до 22:00 за східним часом" Тож я старанно зателефонував, а потім старанно чекав на утриманні 20 хвилин, поки ВРУ розповідав, наскільки я важливий для них, і як я повинен "затриматися, оскільки агент скоро стане доступним для розмови". Я припускаю, що "скоро" має бути переглянуте Вебстерсом. Я здався через 21 хв. Передзвонив для ідентичного досвіду. Очевидно, ці люди ніколи не читали книги про обслуговування клієнтів. або якість обслуговування (тому що вони дійсно отримали приємні захоплюючі сценарії для свого VRU).

Перекладено