P.J. Murphy

Відгук на Harbour Inn Marina and Spa

Це перший огляд Google, який я коли-небудь писав, ...

Це перший огляд Google, який я коли-небудь писав, і мені боляче це робити, бо я люблю Св. Михайла, а персонал цього готелю та пристані для відпочинку такий ввічливий та приємний - але, власник, очевидно, зовсім інший. Перший момент: коли ви здійснюєте бронювання, вони одразу ж виставляють рахунки на вашу картку на 100%, що, очевидно, є незвичною і - принаймні на мій погляд - сумнівною практикою. Другий момент (пов’язаний з першим): ОСТЕРЕЖІТЬСЯ 7-денної політики скасування бронювання, згідно з якою готель затримає вас за: (1) вартість номера; (2) супутні податки; та (3) "курортний збір" у розмірі 35 доларів США. Вони застосовують цей абсурдний підхід навіть у добре усталених, постійних клієнтів, які бронюють найменш дорогий номер у вікні ануляції за 7 днів (у моєму випадку за 5 днів наперед), на неділю ввечері, коли готель явно не заповнений ( тобто ситуація не втрачена), і намагаються скасувати менш ніж за 24 години після оформлення бронювання (у моєму випадку за 4 дні наперед). Таким чином, цей "сімейний готель" наочно оцінює приблизно 250 доларів, які вони виставили мені більше ніж принаймні: (1) мій повторний бізнес; (2) власну репутацію; або (3) будь-яке обґрунтоване уявлення про порядність / справедливість / здоровий глузд. Але, привіт (за менеджером), їх 7-денна політика скасування "розголошується в кількох місцях", тож, мабуть, у всьому я винен. О - ще один анекдотичний момент - коли я зателефонував скасувати, я планував закріпити 2 великі вітрильники в їхній пристані для якихось витрат, які б перевищили номер, і тим самим привів 7 спраглих хлопців до свого бару, щоб дивитись футбол на в неділю в неділю вдень (і знову після обіду в Сент-Майку). Моя настійна рекомендація: не передавайте цьому місцю свою кредитну карту.

Перекладено