Steve D

Відгук на UC Santa Barbara Bookstore

Персонал був дуже доброзичливим та корисним - коли...

Персонал був дуже доброзичливим та корисним - коли їх не розкручували на своїх смартфонах. Я стояв на відстані 4 футів від одного персоналу майже 20 секунд, перш ніж вони підняли очі, і, мабуть, здригнувся, що я був присутній. Я спостерігав за двома іншими працівниками, які надсилали текстові повідомлення під час прогулянки або читали книги іншим способом, поки покупці явно потребували допомоги. Звичайно, це був повільний ранок, де мало покупців допомагали, але в центрі уваги працівників магазину були не покупці. Дві зірки для персоналу. Щоб отримати більше зірок, персонал був би уважним, своєчасним та більш обізнаним щодо інвентаризації.

Що стосується інвентарю, то магазин добре забезпечений. Хоча макет мерчандайзингу має сенс з точки зору "Вегасу", щоб підтримувати вигляд покупців та час утримання. Але, чесно кажучи, книгарня не є пунктом призначення, і, отже, його можна оптимізувати для ефективності та потоку. Відстань у більшості торгових районів більше нагадувала бутик (тісний), тоді як в задній частині магазину були цілі проходи із незначним інтересом. Хіба ви не зробите ці проходи малими, щоб звільнити більше місця в місцях з великим трафіком?

Перекладено