CFRC Board of Directors

Відгук на Broadway Ford

Я придбав там свої транспортні засоби і використов...

Я придбав там свої транспортні засоби і використовував Quick Lane виключно для заміни масла. Мої останні кілька візитів були невтішними. В останній мій візит знову мені сказали, що це буде година. Через годину і 20 хвилин я перевірив, оскільки ніхто не заважав мені спілкуватися. Сказали, що це буде ще 5 хвилин, а насправді близько 20 хвилин. Коли я згадав про своє розчарування, чоловік за столиком сказав, що я розумію, що це буде 60 доларів. Як щодо невеликого визнання свого часу? Як щодо невеликої знижки за незручності? Як щодо того, щоб ви почали говорити правду про те, скільки часу це насправді займає, а це, на мій досвід, становить приблизно півтори години. Думаю, мені доведеться почати їхати кудись ще, щоб задовольнити потреби мого автосервісу.

ОНОВИТИ ... приблизно через 15 хвилин після подання цього огляду менеджер зателефонував мені. Він задав кілька уточнюючих питань, але сказав мені, що він збирається зробити, щоб покращити ситуацію, і запропонував мені купон, щоб повністю покрити вартість моєї наступної послуги. Вони повернули мій бізнес назад!

Перекладено