Rose Ragona

Відгук на patrick cadillac

16 березня 2021 року я привіз свою машину на звича...

16 березня 2021 року я привіз свою машину на звичайну заміну масла та фільтр. Мені також потрібно було перевірити навігацію, оскільки Патрік Каділак замінив, можливо, 1-2 роки тому, і зовсім недавно вона не працювала належним чином. На щастя (чи ні), мій Fab працював некоректно, хоча я привіз його до Heritage Cadillac для заміни батареї. Після прибуття до Патріка Каділака я зустрічаю радника служби, який, мабуть, мав поганий день. Однак, будь ласка, не виймайте це з клієнтом. Я запитав радника, а він грубо відповів і кинув мене так, ніби йому було менше до того. Я звернув його увагу на це, і він просто відкинув це. Ви дійсно повинні засмутити мене, щоб довести мене до менеджера, і це він зробив. Менеджер служби Ендрю прийшов, поговорив зі мною і вирішив ситуацію настільки професійно, що я вважав за потрібне написати цей відгук і надати йому та новому консультанту служби Шейну визнання, яке вони заслуговують. Я сказав Ендрю, що не хочу працювати з радником, який мене принизив. Продавці автомобілів - це десять копійок, я міг би поїхати куди завгодно, щоб з ними погано поводились. Що відрізняє дилерів від простого і простого СЕРВІСУ І ЧЕСНОСТІ !!!
Грубий радник служби прийшов і вибачився, що я надзвичайно оцінив. Але велика подяка Ендрю Сервісному менеджеру та Шейну Раднику з обслуговування за те, що погану ситуацію перетворили на щось позитивне. Сподіваюся, Патрік Каділак надає їм визнання, яке вони заслуговують !! Ще раз дякуємо за вашу чесну та корисну допомогу.

Перекладено