Jill Grozalsky

Відгук на Herb Chambers Honda

Це був один з найгірших випадків обслуговування кл...

Це був один з найгірших випадків обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав. Після численних дзвінків від різних менеджерів, щоб я приїхав до автосалону, щоб взяти в оренду нову машину, я домовився про зустріч, але машини, які я хотів перевірити, були недоступні для їзди за специфікаціями, про які я згадав при призначенні зустрічі. Після прийняття рішення про машину, мені сказали оновлення вибору для машини. Коли я з’явився за домовленим часом, менеджера з продажу, з яким я працював, там не було, тому мені довелося зателефонувати на його мобільний телефон, щоб з’ясувати, що я даремно витратив поїздку до автосалону, і машина не була готова (хоча 3 дні перш ніж вони зателефонували, щоб сказати, що машина готова). Виявляється, автосалон помилився з інтер'єром та спробував переконати мене прийняти машину, яка не була продуктом, про який ми домовились, оскільки вони не хотіли з'їдати вартість машини, на яку вони заплуталися. Через два тижні, нарешті, я отримав машину, яку хотів, і хоча я люблю машину, досвід зіпсував усе. Відсутність процесу та спілкування у цього дилерського центру легко помітити, і це точно не варто головного болю.

Перекладено