Kheryssa Heggen

Відгук на Pella Corporation

Ми планували проект встановити нові зовнішні двері...

Ми планували проект встановити нові зовнішні двері для нашого підвального приміщення. Я чув про Pella дуже хороші речі щодо їх обслуговування, продуктів та цін, тому встановив кошторис на їхньому онлайн-планувальнику на суботу (один із двох вихідних на тиждень). Я зателефонував у п’ятницю вдень, щоб підтвердити, що моя зустріч все ще триває, оскільки я ніколи не отримував електронного листа з підтвердженням (ні в папці «Вхідні», ні в сміття). Той, хто відповів на телефон, був дуже приємним і все перевірив, підтвердивши мій час і дату. Наступного дня я чекав, коли хтось зателефонує мені або з’явиться, але через півтори години, коли минув час мого призначення, я все ще нікого не чув і не бачив. Я ще раз зателефонував до офісу і запитав, що сталося (вони не знали, але я їх у цьому не звинувачую). Той, хто відповів (інша людина з першого разу), знову ж таки, був дуже приємним і допоміг мені перенести час. Я призначив зустріч на наступну суботу того ж часу. Знову ж таки, я не отримав підтвердження будь-якого електронного листа. Я зателефонував сьогодні (у п’ятницю до мого призначення), щоб підтвердити ще раз свою другу спробу призначення. Як завжди, той, хто відповів, був дуже добрим та ефективним, але повідомив мене, що останній, хто призначив моє призначення, призначив його на вівторок (через 4 дні). Я буду на роботі, щоб у мене це не вийшло. Службовець намагався допомогти мені перенести графік, але на даний момент я дуже розчарований послугою та часом, який я витратив, лише намагаючись когось вивести до свого будинку. Нам би хотілося, щоб до цього часу зробили кошторис і склали графік роботи, але, на жаль, я думаю, що ми будемо шукати іншу компанію, з якою можна працювати, щоб ми могли скотити м’яч до густоти зимових хітів. Хотілося б, щоб це вийшло інакше.

Перекладено