Daphne MacLeod

Відгук на Hampton Inn & Suites by HILTON...

Протягом останніх 3 років моя сім’я проживала в ць...

Протягом останніх 3 років моя сім’я проживала в цьому готелі в середньому одні вихідні на місяць із збільшенням на кожні інші вихідні протягом останніх кількох місяців. Спочатку це було чудове місце для проживання: чистота, привітний персонал, тиша. Останні кілька місяців були кошмаром. Діти та дорослі кричали в коридорах, стукаючи стінами та дверима з 23:00 до 03:00. Коли ми телефонуємо і просимо на стійці реєстрації прийти і попросити людей зупинитися - вони не приходять, навіть коли ми неодноразово дзвонимо.
У басейні дорослі гості залишають дітей без нагляду або під наглядом і п'ють пиво. Діти шмагають іграшки навколо, поки це не придатне в користування нікому, крім них. Щоразу, коли ми йдемо до столу, щоб обговорити це, співробітники буквально кажуть: "Що ти хочеш, щоб я зробив?" і знизати плечима.
Після цього минулого візиту ми поговорили з людьми за партою (знову), які сказали, що ГМ зателефонує. Через тиждень: дзвінка немає. Ми зателефонували, і генеральний директор сказав нам, що вони не можуть відштовхнутися від хокейного турніру або весільних гостей, коли вони непокірні. Нам повідомили, що ми повинні знайти десь ще, куди поїхати і спробувати ще раз влітку, коли у них менше турнірів.
Думаю, гроші приносять саме турніри, але ви думаєте, що всі споживачі вважатимуться бажаними. Я впевнений, якби ті люди, що стукали дверима і кричали / грали свою музику з відкритими дверима о 3 ранку, слухали, як вночі плаче хтось із моїх дітей - мені зателефонували б із стійки реєстрації.

Перекладено