Gina Kim

Відгук на Mercedes Benz of Brooklyn

В кінці серпня ми з чоловіком придбали новенький ф...

В кінці серпня ми з чоловіком придбали новенький фургон Sprinter. Ми запропонували забрати його, але менеджер з продажу комерційних фургонів Алікс Джонс запевнила нас, що доставка не є проблемою, і ми подумали - добре, чудово, це зручно, оскільки ми перебуваємо у Філадельфії, у нас 2 роки, а також ми власники малого бізнесу, тому це заощадить нам час! Фургон приїжджає через 24 години після того, як вони заявляють, що буде, але він виглядає чудово, бездоганно, фургон має понад 9 футів у висоту, і ми навіть не мріємо, що з ним може бути щось не так, оскільки це СУМСЬ НОВИЙ ФУРГОН, ми підписуємо його ( одна наша помилка, яка нас буде переслідувати), а потім приблизно через 15 хвилин після доставки, мій чоловік піднімається на дах, щоб розпочати планування наших сонячних панелей, тому що ми переробляємо фургон для проживання. Він виявляє, що дах подряпаний і вдавлений, ніби фургон загнали під міст. Ми негайно повідомляємо автосалон та додаємо фотографії. Вони запевняють нас, що про все це подбають. Приблизно через тиждень або більше вони відправляють нас до кузовного салону, який знаходиться поруч з нами, кажучи, що забирайте фургон, і вони подбають про вас. Магазин кузовів був проінформований про ситуацію, і вони запевняють нас, що ми будемо щоразу обмінюватися електронною поштою з представництвом, щоб отримати повну прозорість та оновити кошторис та ремонт. Ми нічого не чуємо. Я періодично дзвоню в кузовний магазин, щоб отримувати оновлення про хід. Нарешті, через три тижні наш фургон готовий! ОДНА ПРОБЛЕМА. Автосалон відмовляється платити за ремонт, оскільки, за їхніми словами, кузовний магазин ніколи не надсилав їм кошторису. Коротше кажучи, ми застрягли в невизначеності, не маючи фургона, платячи за нього та його страховку, довелося виїхати з нашого дому до н. Е. Ми закінчили оренду в очікуванні заїзду у фургон - без допомоги фургона для переїзду я можу додати, і я зазнав багато втраченого часу з нашим дрібним меблевим бізнесом, а також поставками, для яких ми також планували використовувати фургон. Цей фургон був для нас величезним життєвим рухом. Ми самозайняті, і ці фургони недешеві. Ми не очікували, що така компанія, як "Мерседес", буде такою скупою і безпомічною, і зараз нам доводиться подавати позов через невідповідність та відсутність підзвітності з їх кінця. Я б не рекомендував купувати автомобіль у цього дилерського центру. Вони будуть примарювати вас, коли це зручно, і залишатимуть вам рахунок на ремонт у розмірі 10 000 доларів на кілька тижнів, БЕЗ ПРОПОЗИЦІЇ позичальника або повернення грошей. Якби ми не були буквально бездомними зараз, ми б хотіли повернути цей транспортний засіб лише через жахливий досвід цього дилерського центру. Я так довго чекав, щоб залишити цей огляд, бо терпів і намагався бути зрозумілим, але тепер усвідомлюю, що вони зіграли мене за дурня. Mercedes Benz з Брукліна працює так, як ми, у світі, де ви не можете довіряти нікому, і навіть якщо ви купуєте абсолютно новий товар, краще перевіряйте кожен його сантиметр, тому що він не виконає свого слова. Я б волів, що вони просто сказали нам, що не допоможуть нам. Тоді ми не могли б опинитися в такій ситуації, коли ми буквально знаходимось без фургона, який ми придбали на наші зароблені гроші під час пандемії, щоб допомогти нашій родині трохи наблизитися до нашої маленької мрії. Вони відкидали звинувачення на кожному кроці і звинувачували кузовний цех або транспортну компанію - всі компанії, ЯКІ НАЙМИЛИ, не залишаючи нам варіантів, окрім напруження та переїзду в гараж моїх батьків і пошуку адвоката, а все ж виховуючи дитину та ведучи власний бізнес . Я ніколи не залишаю негативних відгуків, але це серйозно неприпустимо.

Перекладено