Brian Kondeff

Відгук на The Home Depot eagle idaho

Менеджеру магазину та відділу потрібен урок обслуг...

Менеджеру магазину та відділу потрібен урок обслуговування клієнтів! Знайшов там різдвяну ялинку, але це був дисплей, але просто в базовій підставці, не прикрашений. Не вдалося знайти когось, хто б запитав, чи продається це, тому вирушив реєструватись з / міткою з дерева. Ми пояснили ситуацію, і вони сказали, що ми можемо купити, але зателефонували для підтвердження. Вони зв’язалися з кимось, хто справді підтвердив, що якщо у нього є тег (перевірка), і якщо цей тег не звучить як дисплей (чек), ми можемо придбати відповідно до політики. Тож ми заплатили за це дерево. Ми повернулися за ним. Замість того, щоб тягнути дерево зі стенду, ми думали, що працівник повинен. Приходить молода дитина і каже, що цього дерева у нас не може бути. Ми пояснюємо ситуацію, стаємо грубими і кажемо вибрати іншого. Ми просимо менеджера, він дзвонить по радіо. Менеджер каже дитині, жодного дерева. Незважаючи на наше прохання менеджера зайти і поговорити, він відмовився. Жодного разу ні дитина, ні менеджер не виявляли співпереживання, лише ставилися до того, що це має значення, і якщо вам не подобається повертатися і отримувати відшкодування. Змарновано майже годину, бо спочатку всі так повільно допомагали. Це жахливе ставлення до клієнтів, особливо коли вони могли розмістити інше дерево на виставці після того, як хтось уже взяв наші гроші і сказав, що це ваші. Купуйте тут часто, оскільки ми живемо дуже близько. Не вперше з розгубленими, а мені не вистачає персоналу.

Перекладено